一、高校图书馆开展数字参考咨询服务研究（论文文献综述）
刘洪秋[1]（2022）在《新形势下高校图书馆数字参考咨询服务体系研究》文中进行了进一步梳理数字参考咨询服务是高校图书馆用户服务的一项重要内容。目前,图书馆的数字参考咨询服务正经历着信息技术、网络技术以及多媒体技术的快速发展时期。在这种新的形式下去思考高校图书馆数字参考咨询服务的体系问题,对于数字参考咨询服务的优化、升级具有一定的现实意义。通过对目前新形势的分析,从必要性出发,本文先对部分高校图书馆开展的数字参考咨询服务现状进行了网络调研,然后从服务内容、服务方式和技术方法三个方面构建了高校图书馆数字参考咨询服务体系,并提出了具有针对性的保障措施。
王灼志[2]（2020）在《人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设研究》文中指出参考咨询服务一直是高校图书馆的核心业务,在计算机技术、网络技术、数字化技术、移动通信技术等技术的推动下,传统参考咨询服务向数字参考咨询、联合参考咨询、移动参考咨询等方向发展。在这一发展过程中,高校图书馆服务对象的范围不断扩大,服务手段呈现出自动化、数字化、智能化趋势。为更加快速、及时、有效、准确地掌握用户的信息需求,为用户提供精准的参考咨询服务,高校图书馆开始建立参考咨询知识库,为参考咨询服务的开展提供资源支持。2017年被称为人工智能元年,人工智能技术不断成熟。和以往一样,新技术推动图书馆变革,人工智能为高校图书馆参考咨询知识库的建设带来机遇和挑战。本文首先在人工智能环境与图书馆咨询知识库相关理论分析基础上,探讨人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设的目标定位与功能。接着通过对高校图书馆咨询知识库的建设现状进行调查,从基本情况、FAQ知识库建设、参考源知识库建设、专家信息知识库建设、智能问答系统和聊天机器人建设、咨询知识库功能等方面对我国高校图书馆咨询知识库的建设现状进行调查分析。然后针对人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设存在的问题提出建议,主要有落实人工智能政策规划咨询知识库建设、结合语音识别和计算机视觉技术等优化用户界面、通过深度学习加强咨询知识库的内容管理、利用人工智能技术拓展咨询知识库的功能、在用户反馈和评价基础上优化人机交互方式、在群体集成智能基础上促进联合咨询知识库建设、加强咨询知识库的安全管理等。最后是研究结论和展望,在本文的研究基础上提出后续研究展望。
王诗梦[3]（2020）在《情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务创新研究》文中研究表明信息的高速发展与互联网行业的不断进步,使各行各行都加剧了信息服务的压力,图书馆领域亦是如此,参考咨询是图书馆的核心工作之—,在数字化大环境下,参考咨询突破了空间区域,拥有丰富的参考源,手段方式多样化。对于高校图书馆来说,其用户水平层次较高,用户需求程度较探,获取信息特点较为鲜明,对数字参考咨询服务的要求层次更深。文中高校图书馆数字参考咨询服务有效结合新兴技术,构建与传统不同的服务方式,将刻板的被动提供服务转变为主动,更能满足当今社会对信息服务的便捷需求,开创创新性服务方式提供契机。近年来,情景信息技术逐渐突出重围,进入到各界学者的眼中,情景敏感的自动感知与其自适应的调节方式,能够有效收集情景信息,经过过滤与筛选,为用户提供准确且主动的服务。在此背景下,本文对高校图书馆数字参考咨询服务进行创新探索,在情景敏感服务的模式下进行研究,借助文献调研法、网络调查法、归纳统计法以及比较分析法,对论文进行撰写。首先是对国内外高校图书馆数字参考咨询服务以及个性化服务方向的文献进行整体梳理,寻找可突破的方向,明确情景敏感环境下数字参考咨询服务的必要性。其次进行概念性的讲解,使读者对情景敏感服务以及高校图书馆数字参考咨询的基本内容有一定的了解。随后选取了国内外各20所高校,逐一调查其数字参考服务的开展现状,力求从中找出差距以及我国高校学习研讨的方向,在对比中发现问题,寻求会理解决方式。最后,提出结合情景敏感服务的创新模式,使数字参考咨询服务在团队建设、学科服务、检索方式及个性化服务方面有所转变,缩小国内高校图书馆发展中的差距,使其迈入更高一层的台阶,为高校图书馆的合理化发展提供可突破理论依据。
蓝紫琪[4]（2020）在《我国地方本科院校图书馆创新服务研究》文中进行了进一步梳理高校图书馆作为高校思想、文化重地,在建设“研究型高校”、“书香校园”、“和谐校园”中发挥着重要作用。在大数据和科技迅猛发展的时代,用户对图书馆服务有了新的要求,地方本科院校图书馆逐渐朝数字人文与应用方向转型,不断创新服务模式以促进服务的多元化发展。近年来,地方本科院校图书馆逐步改进和升级各项服务的内容和质量,但其整体发展仍相对缓慢,推广效果不甚明显,因此,对于地方本科院校图书馆而言,创新服务势在必行。在此背景下,笔者首先以我国471所地方本科院校图书馆作为调查对象,采用网络调研的形式,对各地方本科院校图书馆内的创新服务项目、内容和读者反馈进行了调查统计。其次,以山东省济宁学院图书馆为例,采用实地调研和问卷调查的形式,深入调查其图书馆创新服务的开展情况,探索地方本科院校图书馆开展创新服务的发展特点和趋势。最后,结合调查数据对地方本科院校图书馆开展创新服务提出针对性的发展建议。全文共分为七个章节。第一章为研究绪论,本章通过文献调研阐明了地方本科院校图书馆开展创新服务的研究背景与意义,同时对国内外高校图书馆服务的研究现状进行综述,并明确了本论文的研究内容和使用的研究方法。第二章为地方本科院校图书馆创新服务理论基础,本章分别对地方本科院校、图书馆创新服务、图书馆创新服务用户满意度予以概念界定,并进一步介绍了图书馆创新服务的模式与原则。第三章为我国地方本科院校图书馆创新服务调查分析,本章通过网络调研的形式,对我国地方本科院校图书馆的创新服务进行网络调查和统计分析。第四章为地方本科院校图书馆创新服务用户满意度调查分析,本章以济宁学院图书馆为例,通过实地调研与问卷调查的形式,指出地方本科院校图书馆开展创新服务的七个重要维度,分别是:阅读服务、图书资源服务、信息素养教育、数字智能咨询、智能技术应用、新媒体服务、学习共享空间服务。第五章为地方本科院校图书馆创新服务发展策略,本章根据前文研究提出了开展品牌化阅读推广、注重资源建设、加强学科服务力量、推进智慧图书馆建设、合理进行空间规划的发展策略。第六章为结语,本章对本文的研究不足和未来展望进行了论述。
李晓妍,徐军华[5]（2019）在《高校图书馆“互联网+学科专家”数字参考咨询新探》文中进行了进一步梳理文章综合运用文献调研法、网络调研法、分析归纳法等,调研国内双一流高校图书馆参考咨询的服务现状,分析其成效与不足,归纳春雨医生运行理念,论证将其引入参考咨询的可行性。结果显示,国内参考咨询服务的开展尚存不足,借鉴"互联网+权威医生"理念对数字参考咨询提出建议,引入学科专家、运用"互联网+"技术、注重咨询数据库建设以及强化用户评价机制等,能够提升咨询质量与深度,使数字参考咨询更好地适应用户需求和社会需要。
郑丽央[6]（2019）在《美国高校图书馆数字学术服务及启示》文中提出近年来随着数字学术的兴起,美国许多高校图书馆积极探索新学术模式下的服务转型与创新,纷纷建立数字学术支持机构、数字学术中心等为学术研究提供服务。数字学术服务是高校图书馆跨学科服务的创新体现,是图书馆参与高校学术研究和教学的重要方式,是高校图书馆为师生提供更多更全面的服务的新模式。美国高校图书馆是开展数字学术服务的领头羊,以其丰富的学术资源、完善的软硬件设施、专业的图书馆员为基础,制定了兼具战略性与前瞻性的数字学术服务发展策略。美国高校图书馆通过建设数字学术空间、提供数字学术支撑服务、建设数字学术馆员队伍、提供数字学术经费资助等途径开展数字学术服务,具有服务对象广泛、服务内容丰富、服务模式多样、建设规模合理等特点。数字学术服务逐渐成为美国高校图书馆支持科研及教学的主要服务模式,其成功在于重视数字学术服务计划的制订、注重与校内外机构的合作、深入推进嵌入式数字学术服务的开展、体现数字学术服务的融合性。我国图书馆学界对高校图书馆数字学术服务也进行了一些相关的研究讨论,但数字学术服务的实践发展还较为缓慢。根据我国高校图书馆开展数字学术服务所存在的问题,以美国高校图书馆数字学术服务实践的成功经验作为参考,总结出我国高校图书馆开展数字学术服务的策略,包括:构建完善的服务体系,建立服务管理机构;推广数字学术理念,营造数字学术氛围;注重馆员队伍建设,提升馆员服务质量;联合校内外机构,建立友好合作关系。
苏敏[7]（2019）在《美国高校图书馆数字人文服务及启示》文中提出随着科学研究第四范式的到来,计算机科学技术正广泛应用于人文社会科学领域,如何利用数字技术解决人文领域的问题,即跨学科的数字人文研究问题,已成为国际图书馆学界的研究热点之一。高校图书馆作为重要的文献资源管理机构和科研服务机构,在数字人文资源的存储和管理方面具有巨大优势,同时,美国高校图书馆的数字人文服务已经形成了较为成熟完善的体系,而我国高校图书馆在这方面正处于起步阶段,因此,有必要借鉴美国经验完善我国的数字人文服务体系。文章以2018年U.S.News世界大学综合排名前50名的美国高校图书馆为调查对象,利用文献调研法、网络调查法和案例研究法,对50所高校图书馆官网及相关网站进行深入调查分析,发现这50所美国高校图书馆都开展了数字人文服务,服务内容主要包括数字人文推广服务、数字人文教学支持服务、数字人文科研支持服务、数字人文项目开发服务和数字人文参考咨询服务。为了顺利开展数字人文服务,美国高校图书馆重视数字人文馆员队伍的建设,加强与校内外机构的合作,并多方争取资金的支持。与美国高校图书馆相比,我国高校图书馆数字人文服务水平较低,仍处于起步阶段。根据我国高校图书馆数字人文服务所存在的问题,借鉴美国高校图书馆的成功经验,指出我国高校图书馆为提升数字人文服务水平,应该强化数字人文服务意识、构建数字人文服务管理机构、加强数字人文馆员队伍建设、加强跨机构跨部门的合作。
李永明[8]（2019）在《高校图书馆知识服务中用户参与的激励机制研究》文中认为图书馆是社会文化服务中心,其服务随着社会的变革、信息技术的进步、用户需求和行为的变化,经历了从文献服务到信息服务再到知识服务的发展历程。高校图书馆作为高校知识存储、生产、应用和创新活动的重要机构,需要进一步做好以知识为基础和内容的知识服务,促使其由知识宝库转变为社会经济发展的知识基础设施。图书馆知识服务是信息服务的深化和拓展,是精细化和专业化的信息服务,是图书馆融入用户情境,充分发挥馆员的知识和智慧,支持或辅助用户问题解决的活动过程。图书馆知识服务离不开用户参与,用户参与是图书馆知识服务的核心要素。图书馆知识服务以用户为中心、融入用户情境、辅助或支持用户问题解决的这些特性,都要求用户参与到图书馆知识服务过程,以保证图书馆知识服务的顺利开展。已有图书馆知识服务的历史演变、研究历程、服务模式、实施对策等相关研究中,用户需求、用户情境、用户参与等用户因素被提及或被重视,但是缺乏系统的研究。国内外图书馆服务中有关用户参与的相关研究不断增多,但总体来看,图书馆知识服务中用户参与方面的研究甚少。为了促进图书馆积极吸引、鼓励、引导、协同用户参与知识服务,确保图书馆知识服务的顺利开展,更好地满足用户需求,提升知识服务质量和用户满意度。本研究在文献梳理图书馆服务中用户参与研究现状的基础上,提出了研究问题和研究内容,明确了研究主题、研究目的、研究意义、研究工具、研究方法和技术路线,进一步深入探索图书馆知识服务中用户参与,拓展用户参与图书馆知识服务的理论基础,以期为图书馆知识服务中用户参与提供理论支撑和实践指导。主要研究内容如下:第一,分析典型图书馆知识服务中用户参与类型。本研究借助文献调研和网站调研分析图书馆知识服务研究与开展情况,筛选典型图书馆知识服务项目作为研究对象。通过分析图书馆知识服务中的用户角色转变、用户价值转变和用户行为转变,细分图书馆知识服务中用户参与类型,结合图书馆知识服务流程,构建图书馆知识服务项目与用户参与类型的映射,深入剖析图书馆知识服务中用户参与行为。结果表明,图书馆知识服务中用户参与类型可分为使用性参与、评估性参与和建设性参与;用户参与是图书馆知识服务的核心要素,已经逐步融入图书馆知识服务过程,但是用户参与的深度、广度和强度都有待提升;图书馆可以根据知识服务流程寻求用户参与切入点,鼓励用户参与知识服务。第二,解释图书馆知识服务中用户参与的影响因素。探索图书馆知识服务中用户参与的影响因素,可为图书馆制定政策吸引、引导、鼓励用户参与知识服务提供依据。设计爬虫采集开放式虚拟社区有关用户参与主题的问答数据,借助质性分析工具Nvivo识别用户参与的影响因素。结合文献调研,组织专家小组讨论,抽取图书馆知识服务中用户参与的影响因素。进一步借助解释结构模型方法,通过建立邻接矩阵、计算可达矩阵、分解层级关系等一系列步骤,构建解释结构模型深入分析影响因素间的层级关系。综合上述分析,理清影响图书馆知识服务中用户参与因素间的相互关系,识别出各层级主次要因素,对于进一步研究图书馆知识服务中用户参与激励机制提供理论支撑。第三,研究用户参与对图书馆知识服务绩效的作用机理。综合相关理论,引入用户感知价值作为中介变量,构建用户参与对图书馆知识服务绩效的影响假设模型,并提出相关研究假设。设计问卷获取数据,利用SPSS进行描述性统计分析和探索性分析,利用Amos验证假设模型,实证探索用户参与对图书馆知识服务绩效的影响路径和作用大小。研究结果表明,用户参与通过用户感知价值正向影响图书馆知识服务绩效。用户参与对图书馆知识服务绩效的作用机理研究,不仅确立了用户参与图书馆知识服务的重要性和合理性,还丰富了图书馆知识服务中用户参与理论。第四,提出图书馆知识服务中用户参与的激励机制。用户参与对图书馆知识服务绩效的作用机理是建立用户参与激励机制的前提和基础,图书馆知识服务中用户参与的影响因素及其逻辑关系是构建面向知识服务绩效的用户参与激励机制的依据。针对上述研究结论及启示,提出了图书馆知识服务中用户参与激励框架,并从角色定位、方式选择、氛围营造三方面进行了详细阐述,为图书馆吸引、鼓励、支持和引导用户参与知识服务提供参考。基于用户参与类型对图书馆知识服务绩效的作用机理,提出图书馆知识服务中用户参与激励对象定位,将用户融入知识服务过程。基于图书馆知识服务中用户参与的影响因素分析,提出促进用户参与的激励方式选择。鉴于情景因素对用户参与图书馆知识服务的重要影响,营造图书馆知识服务中用户参与激励氛围,集多种资源、多种渠道、多种方式促进用户参与图书馆知识服务。上述研究结论不仅有力地支持了图书馆知识服务中用户参与,丰富了用户参与图书馆知识服务的理论,还可以为图书馆知识服务中用户参与实践提供指导和借鉴,有利于促进图书馆正确鼓励、支持、引导用户参与知识服务。鉴于知识服务项目各有不同,本研究只是从整体情况考量,后续将关注不同知识服务项目中的用户参与,继续扩展知识服务中用户参与的理论与实践研究。
李红霞[9]（2018）在《高校图书馆数字参考咨询服务新探》文中进行了进一步梳理文章主要从数字参考咨询服务概念出发,结合高校图书馆现状对参考咨询服务存在的问题进行研究,深入地挖掘了新时期服务工作中应注意的问题,并从模式创新和服务优化两个方面着手对高校图书馆数字参考咨询服务进行拓展和完善,以期为高校图书馆服务工作的开展提供一定的参考。
冯慧瑛,杜文娟[10]（2018）在《高校图书馆开展数字参考咨询服务的思考》文中进行了进一步梳理随着网络时代的到来,高校图书馆数字参考咨询服务也呈现出新的特征与需求。网络时代,高校图书馆参考咨询不仅仅是文献报道、信息检索,更侧重提供以数据信息为主的便捷化咨询服务。文章主要就高校图书馆数字参考咨询服务开展过程中出现的问题进行剖析和思考,并提出了相应的改进策略。
二、高校图书馆开展数字参考咨询服务研究（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、高校图书馆开展数字参考咨询服务研究（论文提纲范文）
（1）新形势下高校图书馆数字参考咨询服务体系研究（论文提纲范文）
| 一、构建图书馆参考咨询服务体系的必要性 |
| (一)图书馆参考咨询服务面临的新形势 |
| 1.网络技术的发展 |
| 2.新媒体技术的发展 |
| 3.“互联网+”概念的提出 |
| (二)当前高校图书馆数字参考咨询服务现状 |
| 二、新形势下对高校图书馆数字参考咨询服务体系的思考 |
| (一)服务内容 |
| 1.无偿服务 |
| 2.有偿服务 |
| (二)服务方式 |
| 1.实时咨询 |
| 2.非实时咨询 |
| (三)技术方法 |
| 1.Library 1.0 |
| 2.Library 2.0 |
| 3.Library 3.0 |
| 4.Library 4.0 |
| 三、 高校图书馆数字参考咨询服务体系的保障措施 |
| (一)合理的馆藏资源规划和管理 |
| (二)针对性的馆员培训和用户教育 |
| 1.提升参考馆员知识结构和服务水平 |
| 2.丰富课程体系，提高用户信息素养 |
| (三)适用的新的技术方法和设备 |
| (四)完善的服务政策 |
| 1.完善的服务规范 |
| 2.知识产权和用户隐私保护 |
| (五)灵活的思维方式 |
| 1.树立智能化思维方式 |
| 2.树立个性化思维方式 |
| 3.树立合作化思维方式 |
| 四、 结语 |
（2）人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状和述评 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究思路与主要方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 主要方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 第2章 人工智能与图书馆咨询知识库相关理论 |
| 2.1 人工智能相关理论 |
| 2.1.1 人工智能的定义 |
| 2.1.2 人工智能的核心技术 |
| 2.2 咨询知识库相关理论 |
| 2.2.1 参考咨询服务的发展 |
| 2.2.2 咨询知识库的产生 |
| 2.3 人工智能环境下图书馆咨询知识库建设面临的机遇与挑战 |
| 2.3.1 人工智能环境下图书馆咨询知识库面临的机遇 |
| 2.3.2 人工智能环境下图书馆咨询知识库面临的挑战 |
| 第3章 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设的目标定位与功能分析 |
| 3.1 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设的目标定位 |
| 3.1.1 知识资源的管理 |
| 3.1.2 专家资源的挖掘 |
| 3.1.3 知识内容的自动生成 |
| 3.1.4 决策辅助 |
| 3.2 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库应具备的功能分析 |
| 3.2.1 知识资源的整合功能 |
| 3.2.2 知识搜索与发现功能 |
| 3.2.3 问题响应与回复功能 |
| 3.2.4 知识与专家推荐功能 |
| 3.2.5 咨询问题的管理功能 |
| 第4章 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设现状调查 |
| 4.1 调查对象及方法 |
| 4.2 调查结果与分析 |
| 4.2.1 高校图书馆咨询知识库建设的基本情况 |
| 4.2.2 高校图书馆FAQ知识库建设调查分析 |
| 4.2.3 高校图书馆参考源知识库建设调查分析 |
| 4.2.4 高校图书馆专家信息知识库建设调查分析 |
| 4.2.5 高校图书馆智能问答系统、聊天机器人建设调查分析 |
| 4.2.6 高校图书馆咨询知识库功能调查分析 |
| 第5章 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设存在的问题及对策建议.. |
| 5.1 人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设存在的问题 |
| 5.1.1 智能问答系统和聊天机器人的普及程度较低 |
| 5.1.2 很多咨询知识库未提供清晰的浏览方式 |
| 5.1.3 咨询知识库的检索方式比较单一 |
| 5.1.4 收录的知识内容有待充实 |
| 5.1.5 咨询知识库的功能不够完善 |
| 5.1.6 缺乏用户参与和反馈评价 |
| 5.1.7 联合咨询知识库建设较少 |
| 5.2 人工智能环境下加强高校图书馆咨询知识库建设的对策建议 |
| 5.2.1 落实人工智能政策规划咨询知识库建设 |
| 5.2.2 结合语音识别和计算机视觉技术等优化用户界面 |
| 5.2.3 通过深度学习加强咨询知识库的内容管理 |
| 5.2.4 利用人工智能技术拓展咨询知识库的功.能 |
| 5.2.5 在用户反馈和评价基础上优化人机交互方式 |
| 5.2.6 在群体集成智能基础上促进联合咨询知识库建设 |
| 5.2.7 加强咨询知识库的安全管理 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历、在校期间发表的学术论文及研究成果 |
（3）情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务创新研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 数字参考咨询服务的国外研究综述 |
| 1.2.2 数字参考咨询服务的国内研究综述 |
| 1.2.3 情景敏感服务的国内外研究综述 |
| 1.2.4 综述小结 |
| 1.3 研究目标和研究内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 创新点 |
| 2 高校图书馆数字参考咨询服务概述及现状调查 |
| 2.1 高校图书馆数字参考咨询服务的含义 |
| 2.2 高校图书馆数字参考咨询服务的特点 |
| 2.2.1 信息源的丰富牲 |
| 2.2.2 服务方式多样化 |
| 2.2.3 服务对象广泛化 |
| 2.2.4 咨询馆员专业化 |
| 2.3 数字参考咨询服务调查工作概述 |
| 2.4 国内高校图书馆参考咨询服务现状调查 |
| 2.4.1 调查对象 |
| 2.4.2 咨询基本信息 |
| 2.4.3 咨询馆员体系 |
| 2.4.4 咨询用户反馈 |
| 2.5 国外高校图书馆参考咨询服务调查 |
| 2.5.1 调查对象 |
| 2.5.2 咨询基本信息 |
| 2.5.3 咨询馆员体系 |
| 2.5.4 咨询用户反馈 |
| 3 高校图书馆数字参考咨询服务的问题 |
| 3.1 咨询服务时间方面 |
| 3.1.1 服务时间不足 |
| 3.1.2 问题回复不及时 |
| 3.2 咨询服务方式方面 |
| 3.2.1 移动平台单一化 |
| 3.2.2 检索方式未整合 |
| 3.2.3 反馈机制缺失 |
| 3.3 咨询服务内容方面 |
| 3.3.1 内容缺少多样性 |
| 3.3.2 智能机器人发展不完善 |
| 3.4 参考咨询馆员方面 |
| 4 情景敏感服务概述 |
| 4.1 情景敏感服务相关概念 |
| 4.1.1 情景的概念 |
| 4.1.2 情景敏感服务的概念 |
| 4.2 情景敏感服务相差技术 |
| 4.2.1 移动定位技术 |
| 4.2.2 个性化推荐系统 |
| 4.2.3 数据挖掘技术 |
| 5 情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务的创新 |
| 5.1 情景敏感服务模式创新可行性前提 |
| 5.1.1 加强咨询馆员队伍建设 |
| 5.1.2 建立可整合的反馈机制 |
| 5.2 结合情景敏感的高校图书馆学科服务 |
| 5.2.1 情景敏感的学科服务方式 |
| 5.2.2 情景敏感的学科服务基本流程 |
| 5.3 结合情景敏感的高校图书馆检索服务 |
| 5.3.1 情景敏感的检索服务方式 |
| 5.3.2 情景敏感的检索服务流程 |
| 5.4 结合情景敏感的个性化服务 |
| 5.4.1 情景敏感的个性化用户服务 |
| 5.4.2 情景敏感的个性化提交方式 |
| 5.4.3 情景敏感的智能咨询机器人个性化服务 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）我国地方本科院校图书馆创新服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外图书馆服务研究综述 |
| 1.2.1 国外高校图书馆服务研究综述 |
| 1.2.2 国内高校图书馆服务研究综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 拟解决的关键问题与创新点 |
| 1.5 本章小结 |
| 第2章 地方本科院校图书馆创新服务理论基础 |
| 2.1 相关理论基础 |
| 2.1.1 地方本科院校概念界定 |
| 2.1.2 图书馆创新服务概念界定及其特性 |
| 2.1.3 地方本科院校图书馆创新服务用户满意度概念分析 |
| 2.2 图书馆创新服务模式与原则 |
| 2.2.1 图书馆传统服务模式 |
| 2.2.2 图书馆创新服务模式 |
| 2.2.3 图书馆创新服务原则 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 我国地方本科院校图书馆创新服务调查分析 |
| 3.1 基本服务状况 |
| 3.1.1 图书馆面积 |
| 3.1.2 藏书量与服务时间 |
| 3.1.3 馆员数量 |
| 3.2 创新服务现状分析 |
| 3.2.1 阅读推广创新服务统计分析 |
| 3.2.2 资源创新服务统计分析 |
| 3.2.3 学科创新服务统计分析 |
| 3.2.4 智慧图书馆创新服务统计分析 |
| 3.2.5 空间创新服务统计分析 |
| 3.3 创新服务调研结果分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 地方本科院校图书馆创新服务用户满意度调查分析——以济宁学院为例 |
| 4.1 图书馆概况与创新服务实践 |
| 4.1.1 图书馆概况 |
| 4.1.2 创新服务实践 |
| 4.2 研究设计与实施 |
| 4.2.1 研究目的与研究对象 |
| 4.2.2 问卷设计 |
| 4.2.3 问卷收集与问卷前测 |
| 4.3 问卷分析 |
| 4.3.1 样本数据的描述性统计 |
| 4.3.2 问卷信度与效度分析 |
| 4.3.3 观测变量的描述性统计分析 |
| 4.3.4 问卷结果分析 |
| 4.3.5 因子分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 地方本科院校图书馆创新服务发展策略 |
| 5.1 开展品牌化阅读推广 |
| 5.2 注重资源建设 |
| 5.3 加强学科服务力量 |
| 5.4 推进智慧图书馆建设 |
| 5.5 合理进行空间规划 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 结语 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 未来研究展望 |
| 附录 |
| 附录 1:调查问卷 |
| 附录 2:我国地方本科院校图书馆创新服务现状统计 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 |
（5）高校图书馆“互联网+学科专家”数字参考咨询新探（论文提纲范文）
| 1 引言 |
| 2 国内外研究现状 |
| 2.1 国外研究状况 |
| 2.2 国内研究现状 |
| 2.3 述评 |
| 3 我国高校图书馆数字参考咨询现状分析 |
| 3.1 成效 |
| 3.2 不足 |
| 4 春雨医生“互联网+权威医生”的咨询服务理念 |
| 4.1 引入权威医生 |
| 4.2 运用“互联网+”技术 |
| 4.3 重视咨询数据库建设 |
| 4.4 强化用户评价机制 |
| 5 基于春雨医生理念开展“互联网+学科专家”数字参考咨询 |
| 5.1 淡化咨询馆员职能,引入学科专家 |
| 5.2 运用“互联网+”技术,实现泛在咨询 |
| 5.3 整合综合数据库资源,实时更新咨询库 |
| 5.4 强调用户评价机制,提升咨询质量 |
| 6 结语 |
（6）美国高校图书馆数字学术服务及启示（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 中文文摘 |
| 绪论 |
| 一、选题背景与意义 |
| 二、相关概念的界定 |
| 三、国内外研究现状 |
| 四、研究内容、方法与调查对象 |
| 五、本文创新之处 |
| 第一章 美国高校图书馆数字学术服务兴起的背景及服务现状 |
| 第一节 美国高校图书馆数字学术服务兴起的背景 |
| 一、数据密集型科研环境的驱动 |
| 二、跨学科研究的需要 |
| 三、嵌入式服务发展的推动 |
| 四、高校图书馆空间变革的选择 |
| 第二节 美国高校图书馆数字学术服务现状概述 |
| 一、美国高校图书馆数字学术服务对象分析 |
| 二、美国高校图书馆数字学术服务内容分析 |
| 第二章 美国高校图书馆开展数字学术服务的路径 |
| 第一节 建设数字学术空间 |
| 一、物理空间的建设 |
| 二、虚拟空间的建设 |
| 第二节 提供数字学术支撑服务 |
| 一、数字人文服务 |
| 二、数据管理 |
| 三、数字化服务 |
| 四、GIS分析及可视化 |
| 五、数字出版 |
| 六、开放获取 |
| 七、数字学术项目管理 |
| 八、学术交流 |
| 九、咨询培训 |
| 第三节 建设数字学术馆员队伍 |
| 一、数字学术馆员队伍组成 |
| 二、数字学术馆员岗位职责 |
| 三、数字学术馆员的任职条件 |
| 四、数字学术馆员的培训 |
| 五、数字学术馆员的考核 |
| 第四节 提供数字学术经费资助 |
| 一、为用户提供数字学术研究资金支持 |
| 二、数字学术资金来源 |
| 第三章 美国高校图书馆数字学术服务的特点、成功经验及存在的问题 |
| 第一节 美国高校图书馆数字学术服务的特点 |
| 一、服务对象广泛,普及全校 |
| 二、服务内容丰富,各有侧重 |
| 三、服务模式多样,富有内涵 |
| 四、建设规模合理,持续发展 |
| 第二节 美国高校图书馆数字学术服务的成功经验 |
| 一、重视数字学术服务计划的制订 |
| 二、注重与校内外机构的合作 |
| 三、深入推进嵌入式数字学术服务的开展 |
| 四、体现数字学术服务的融合性 |
| 第三节 美国高校图书馆数字学术服务存在的问题 |
| 一、缺少数字工具及系统的统一管理与维护 |
| 二、缺乏全面的评估机制 |
| 第四章 对我国高校图书馆开展数字学术服务的启示 |
| 第一节 我国高校图书馆数字学术服务现状及存在的问题 |
| 一、我国高校图书馆数字学术服务的现状 |
| 二、我国高校图书馆数字学术服务存在的问题 |
| 第二节 借鉴美国经验完善我国高校图书馆数字学术服务的对策 |
| 一、构建完善的服务体系,建立服务管理机构 |
| 二、推广数字学术理念,营造数字学术氛围 |
| 三、注重馆员队伍建设,提升馆员服务质量 |
| 四、联合校内外机构,建立友好合作关系 |
| 第五章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间承担的科研任务与主要成果 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（7）美国高校图书馆数字人文服务及启示（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 中文文摘 |
| 绪论 |
| 一、选题背景 |
| 二、选题意义 |
| 三、相关概念的界定 |
| 四、国内外研究现状 |
| 五、研究内容和研究方法 |
| 六、创新之处 |
| 第一章 美国高校图书馆数字人文服务兴起的背景及服务现状 |
| 第一节 美国高校图书馆数字人文服务兴起的背景 |
| 一、数字技术的驱动 |
| 二、人文学科发展的需要 |
| 三、科学研究范式的变革 |
| 四、数字图书馆发展的推动 |
| 第二节 美国高校图书馆数字人文服务现状概述 |
| 一、数字人文服务部门分析 |
| 二、数字人文服务内容分析 |
| 三、数字人文服务特点分析 |
| 第二章 美国高校图书馆开展数字人文服务的路径 |
| 第一节 开展数字人文推广服务 |
| 一、宣传数字人文理念 |
| 二、推广数字人文技术 |
| 第二节 开展数字人文教学与科研支持服务 |
| 一、开展数字人文课程教育 |
| 二、开展数字人文教学支持服务 |
| 三、开展数字人文科研支持服务 |
| 第三节 开展数字人文项目开发服务 |
| 一、建设数字人文项目 |
| 二、开展数字人文项目前端开发服务 |
| 三、开展数字人文项目后台维护服务 |
| 第四节 开展数字人文参考咨询服务 |
| 第三章 美国高校图书馆数字人文服务的支撑机制 |
| 第一节 数字人文馆员队伍的建设 |
| 一、数字人文馆员岗位设置与岗位职责 |
| 二、数字人文馆员的任职条件 |
| 三、数字人文馆员的教育培训 |
| 第二节 与校内外机构的合作 |
| 一、数字人文基础设施的合作建设 |
| 二、数字人文平台的合作建设 |
| 第三节 资金的支持 |
| 第四章 对我国高校图书馆开展数字人文服务的启示 |
| 第一节 我国高校图书馆数字人文服务现状及存在的问题 |
| 一、我国高校图书馆数字人文服务的现状 |
| 二、我国高校图书馆数字人文服务存在的问题 |
| 第二节 借鉴美国经验完善我国高校图书馆数字人文服务的对策 |
| 一、强化数字人文服务意识 |
| 二、构建数字人文服务管理机构 |
| 三、加强数字人文馆员队伍建设 |
| 四、加强跨机构跨部门的合作 |
| 第五章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间承担的科研任务与主要成果 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（8）高校图书馆知识服务中用户参与的激励机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 知识服务已经成为图书馆服务的发展趋势 |
| 1.1.2 用户参与已经引起了图书馆的重视 |
| 1.1.3 图书馆知识服务中的用户参与有待探索 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 论文框架 |
| 1.4 研究方法和技术路线 |
| 1.4.1 研究方法与工具 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 第2章 图书馆服务中用户参与相关研究综述 |
| 2.1 图书馆用户参与研究综述 |
| 2.1.1 基本文献计量分析 |
| 2.1.2 图书馆用户参与相关研究 |
| 2.1.3 图书馆服务用户参与相关研究 |
| 2.2 图书馆知识服务中用户参与研究述评 |
| 2.2.1 图书馆知识服务研究述评 |
| 2.2.2 图书馆知识服务中用户参与的研究价值 |
| 第3章 图书馆知识服务中用户参与的行为分析 |
| 3.1 图书馆知识服务及用户参与的内涵 |
| 3.1.1 图书馆知识服务的内涵 |
| 3.1.2 用户参与的内涵 |
| 3.2 用户参与视角下的图书馆知识服务项目调查 |
| 3.2.1 图书馆服务项目概况 |
| 3.2.2 图书馆知识服务项目开展情况 |
| 3.2.3 图书馆知识服务项目筛选 |
| 3.3 图书馆知识服务中用户参与的价值分析 |
| 3.3.1 图书馆知识服务中用户参与角色转变 |
| 3.3.2 图书馆知识服务中用户参与行为转变 |
| 3.3.3 图书馆知识服务中用户参与价值转变 |
| 3.4 图书馆知识服务中用户参与的行为类型 |
| 3.4.1 图书馆知识服务中用户参与的行为划分 |
| 3.4.2 知识服务项目与用户参与类型的交叉分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 图书馆知识服务中用户参与行为的影响因素 |
| 4.1 案例分析:来自知乎社区的用户参与影响因素启示 |
| 4.1.1 数据采集与分析工具选择 |
| 4.1.2 编码方式与过程 |
| 4.1.3 影响因素识别结果 |
| 4.2 图书馆知识服务中用户参与影响因素确立 |
| 4.2.1 知乎社区与既有文献用户参与影响因素对比分析 |
| 4.2.2 结合访谈的图书馆知识服务用户参与影响因素抽取 |
| 4.3 图书馆知识服务中用户参与影响因素结构关系分析 |
| 4.3.1 方法选择 |
| 4.3.2 分析过程 |
| 4.3.3 解释模型 |
| 4.4 研究结论与启示 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 用户参与行为对图书馆知识服务绩效的影响模型 |
| 5.1 理论模型与研究假设 |
| 5.1.1 理论模型 |
| 5.1.2 研究假设 |
| 5.2 实证分析 |
| 5.2.1 量表设计及数据采集 |
| 5.2.2 探索性分析 |
| 5.2.3 验证性分析 |
| 5.3 研究结论与启示 |
| 5.3.1 研究结论 |
| 5.3.2 研究启示 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 面向图书馆知识服务绩效的用户参与激励机制 |
| 6.1 图书馆知识服务中用户参与的激励机制构建 |
| 6.1.1 激励机制与知识服务绩效的关系 |
| 6.1.2 面向知识服务绩效的激励机制 |
| 6.2 图书馆知识服务中用户参与的激励对象定位 |
| 6.2.1 使用性参与角色定位 |
| 6.2.2 评估性参与角色定位 |
| 6.2.3 建设性参与角色定位 |
| 6.3 图书馆知识服务中用户参与的激励方式选择 |
| 6.3.1 面向认知的激励方式 |
| 6.3.2 面向情感的激励方式 |
| 6.3.3 面向动机的激励方式 |
| 6.4 图书馆知识服务中用户参与的激励氛围营造 |
| 6.4.1 用户参与的平台氛围营造 |
| 6.4.2 用户参与的互动氛围营造 |
| 6.4.3 用户参与的合作氛围营造 |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 研究总结与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 创新之处 |
| 7.3 研究局限 |
| 7.4 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 图书馆知识服务认知调查问卷 |
| 附录2 用户参与对图书馆知识服务绩效的影响调查问卷 |
| 附录3 图书馆知识服务中用户参与影响因素间的关系判别 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间取得的学术成果目录 |
（9）高校图书馆数字参考咨询服务新探（论文提纲范文）
| 1 高校图书馆数字参考咨询服务现状 |
| 1.1 数字参考咨询服务概述 |
| 1.2 数字参考咨询服务存在的问题 |
| 1.2.1 资源建设问题。 |
| 1.2.2 布局设置问题。 |
| 2 高校图书馆数字参考咨询服务的优化 |
| 2.1 模式创新 |
| 2.1.1 知识库模式创新。 |
| 2.1.2 Web2.0模式创新。 |
| 2.2 服务保障 |
| 2.2.1 加强人员建设, 做好业务配合。 |
| 2.2.2 加强数字建设, 做好界面设置。 |
| 2.2.3 加强用户培训, 提升使用效益。 |
| 3 结语 |
（10）高校图书馆开展数字参考咨询服务的思考（论文提纲范文）
| 1 数字参考咨询服务概述 |
| 2 图书馆数字参考咨询服务的三大特征 |
| 3 我国高校图书馆数字参考咨询服务现状 |
| 4 高校图书馆开展数字参考咨询服务的思路 |
| 4.1 做好高校图书馆数字参考咨询服务的宣传推广 |
| 4.2 加强高校图书馆数字参考咨询服务人才队伍建设 |
| 4.3 建构数字参考咨询服务体系, 创新咨询服务方式 |
四、高校图书馆开展数字参考咨询服务研究（论文参考文献）
- [1]新形势下高校图书馆数字参考咨询服务体系研究[J]. 刘洪秋. 枣庄学院学报, 2022(01)
- [2]人工智能环境下高校图书馆咨询知识库建设研究[D]. 王灼志. 湘潭大学, 2020(02)
- [3]情景敏感服务模式下高校图书馆数字参考咨询服务创新研究[D]. 王诗梦. 辽宁师范大学, 2020(02)
- [4]我国地方本科院校图书馆创新服务研究[D]. 蓝紫琪. 山西财经大学, 2020(04)
- [5]高校图书馆“互联网+学科专家”数字参考咨询新探[J]. 李晓妍,徐军华. 图书馆, 2019(09)
- [6]美国高校图书馆数字学术服务及启示[D]. 郑丽央. 福建师范大学, 2019(12)
- [7]美国高校图书馆数字人文服务及启示[D]. 苏敏. 福建师范大学, 2019(12)
- [8]高校图书馆知识服务中用户参与的激励机制研究[D]. 李永明. 南京农业大学, 2019(08)
- [9]高校图书馆数字参考咨询服务新探[J]. 李红霞. 河南图书馆学刊, 2018(10)
- [10]高校图书馆开展数字参考咨询服务的思考[J]. 冯慧瑛,杜文娟. 河南图书馆学刊, 2018(06)