一、网上咨询服务述略（论文文献综述）
俞雪莲[1]（2019）在《福州海丝文献资源整理与开发现状及对策研究》文中研究表明福州海上丝绸之路的产生及发展具有深远的历史背景,而依托于这一背景下所形成的福州海丝文献资源,则是综合反映东汉至民国期间福州十邑地区与其他海上丝绸之路沿线各国地区通过海上交通进行对外经贸往来而延伸至政治、文化交流、人员往来等方面的各种历史文献以及民国以来的相关研究文献的总和。前者涵盖的文献类型包括地方史料、地方志、谱牒、侨批、考古资料、乡邦人士及外邦人士着述等文本文献,以及票据、契约、金石拓片、舆图、碑刻铭文等非文本文献;后者则主要为民国以来学者的相关研究论着、论文集等文献类型呈现。本文以福州海丝文献资源作为研究对象,结合文献研究法、实地调查法等科学方法,对目前福州海丝文献资源的整理与开发现状进行系统研究。本文试从福州海丝文献资源的概念界定、收藏现状、研究价值等方面,系统梳理福州海丝文献资源整理和开发的整体情况,论述福州海丝文献资源整理与开发的各自特点,分析了目前福州海丝文献资源整理开发工作中分别存在的不足,最后就现存问题提出具体的解决措施及对策。
王强[2]（2010）在《学科馆员与大学图书馆知识服务研究》文中指出大学图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地。大学图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。然而网络环境的出现削弱大学图书馆的资源优势,随着网络的普及以及数字化信息迅速增长,无形的网络挑战着有形的图书馆传统的地位。用户信息习惯的演变挑战图书馆传统服务工作,数据库服务商的发展也严重冲击了图书馆的生存,笔者认为只有引入新的服务理念与技术,改变当前大学图书馆服务模式才能制止颓势。本文以学科馆员、以及学科馆员与知识管理、知识服务、信息素养等关联方面目前研究现状和实践状况作为出发点,研究分析了图书情报领域对学科馆员与知识服务的研究进展情况,发现当前研究存在以下几方面不足：缺乏对知识服务内容的深入研究；对学科馆员制度建立的规范研究涉及较少；缺乏有针对行的可执行的图书馆知识服务模式。这些发现为本文研究奠定了坚实的理论基础。笔者通过实地调查及文献调研发现目前大学图书馆所提供的服务与大学用户的需求之间存在着极大的矛盾。大学图书馆用户知识需求呈现个性化、专业化、多元化、动态化和集成化的趋势,而图书馆服务并没有适应这种变化趋势。这显示大学图书馆的服务要进行一定的调整,解决两者之间的矛盾。只有这样大学图书馆才能在一所大学的建设发展过程中继续发挥其作用,实现大学图书馆的自身价值,使之不被其他的单位所替代。本文结合目前大学图书馆的发展趋势提出对此矛盾的解决之道：即发展由学科馆员主导的知识服务,以满足大学用户日渐高涨的个性化、针对性服务需求。在文中笔者对目前所存在的信息服务模式——定题服务和参考咨询服务模式进行了深入的剖析,发现在目前的状态下,传统的定题服务模式及参考咨询服务模式虽已经势微,但依旧有其一定的存在价值。笔者根据信息技术在图书馆应用的发展情况,引入新的服务理念和服务技术,利用学科馆员独特的作用,对定题服务和参考咨询服务进行适应学科用户需求的优化与改造,延展它们的生命力。笔者根据目前大学图书馆的生存状态提出了基于学科馆员的知识服务SKC模式。SKC即学科知识共享空间（Subject Knowledge Commons）的英文缩写,而学科馆员掌控着学科知识共享空间的运行,是学科知识共享空间管理员（Subject Knowledge Commons Officer,简称SKCO）.本文所探讨的SKCO即学科知识共享空间首席知识官,他最主要的任务就是成为学科用户在共享空间当中进行学习与科研的顾问,掌管共享空间内所有与学科知识服务相关的工作,一是发展并建立一个技术（或是程序）去创造、保护、及使用一些已知的知识；二是设计并创造一个环境或活动去发现一些未知的知识；三是在学科知识共享空间中利用自身的学识与技能对学科用户的研究进行辅导；四是提供信息素养培训,提高学科用户的信息素养。因此SKCO在共享空间当中从事的角色主要有四个：一是成为一个策略家、未来学家,预测用户需求,以知识服务作为服务目标并掌握共享空间未来的发展方向。二是成为一个咨询者（Consultant）、整合者,引发用户的创意、倾听创意并予以响应,在激发创新与符合用户需求之间取得平衡,整合大学图书馆馆藏学科资源,以充分满足用户需求为最终目标。三是成为一个环境学家（Environmentalist）与技术专家（Technologist）,将知识共享空间塑造成个适合激发创意与知识交流的环境或是作业平台。四是成为一个教育家,他必须能敏锐地发现学科用户信息素养当中存在的问题,及时提供帮助,提高学科用户信息素养,进而提高其工作效率。也就是说SKCO在知识共享空间中最主要的职能是像管道工一样,将图书馆内外的各种资源、知识通过不同的管道,导向适当的用户,最终为用户所用。SKCO在共享空间当中充当用户学习与科研的顾问,为其提供服务并通过融入课程或网络的方式开展信息素养教育。大学图书馆知识服务绩效管理是保障知识服务有效进行的一个重要手段,大学图书馆知识服务绩效管理最重要的环节是对服务绩效的评估,本文通过对目前国际上通行的图书馆服务绩效评估方法深入地总结与剖析,从大学图书馆服务环境、学科馆员素养、知识服务能力、知识服务内容、馆员完成工作计划、知识服务成效和用户满意度等7个方面确定知识服务评估指标体系,以满足绩效评估的需求,通过绩效评估进一步发现知识服务改善的空间,提高学科馆员服务效率,保证服务过程中质量的统一性,以更好地满足大学学科用户的需求。提出了实施绩效评估实施的原则与策略,保证绩效评估过程及结果的透明、公正、公开,保障学科馆员在绩效评估当中的权益。
高雅佳[3]（2009）在《关于我国高校图书馆学科馆员服务的研究》文中研究说明提供学科馆员服务是高校图书馆发展的必然趋势,是时代的要求,是图书馆自身发展和人才培养的需要。学科馆员制度的建立,是图书馆进一步拓展服务范围,深化服务层次,加快学科交流和信息传播速度,开展深层次学科咨询而采取的最新服务措施；它使图书馆的服务更直接、更有针对性,对促进图书馆信息资源的交流,提高信息资源的利用率,实现图书馆的服务创新,提高为学校教学科研服务的水平,有着重要意义。文章正文共分四个部分：第一章介绍了选题意义及国内外学科馆员服务研究。根据目前的形式,提出了选题的意义及选题的价值,国内部分以综述方式概括了我国高校图书馆学科馆员研究情况,在基于量化分析的研究进程描述基础上,总结了我国高校图书馆学科馆员研究的主要热点、内容及所取得成就,列举了各研究方向的经典文章,在总结成果的同时提出了不足,从而引发本文的选题意义及选题的价值。国外部分主要介绍国外高校图书馆学科馆员的服务内容、职责、要求和聘任条件以及管理和考核办法等。本章为后续研究的开展提供了重要参考依据。第二章先介绍了学科馆员的内涵及特点等,然后介绍了高校图书馆学科馆员服务的重要性及作用。为本文的开展提供了重要的理论和参考依据。第三章在介绍我国高校图书馆学科馆员服务现状的基础上,通过进行网上及问卷调查等方式,对百余所高校图书馆学科馆员服务的现状进行了具体调查与分析,本章为后续研究提供了重要的数据。在综合前面研究的基础上,总结出我国高校图书馆学科馆员服务普遍存在的问题。第四章是对本研究的总结,在前面调查分析基础上,针对我国高校图书馆学科馆员服务普遍存在的问题,首先明确了我国高校图书馆学科馆员服务的正确定位,然后提出深化发展的策略,并且结合医学院校图书馆的实际工作环境,提出了医学图书馆学科馆员如何开展深层次的信息服务,主要在查新工作、参考咨询工作、医学信息调研工作等几个方面提出了自己的见解,包括根据学科专业特点建立学科专业数据库,开设医学文献检索课等,同时针对医学院校的特点,提出针对重点学科建立重点读者档案并且要全力确保重点学科文献资源建设。最后谈到了本篇论文的主要创新部分,即我国高校图书馆学科馆员的创新服务,主要从创新信息服务、创新个性化服务和进行学科合作咨询与网上专家咨询服务方式,结合工作谈到了高校图书馆建立学科信息推送服务的方式,包括建立学科特色库、代借代查服务等。最后部分重点谈到了本章的主要创新点,即开展基于高校图书馆信息资源的学科专题索引推送服务,具体从学科专题索引推送服务的对象、推送的方式以及开展学科专题索引推送服务的意义等方面提出了自己的见解。
张丽萍,田军[4]（2009）在《图书馆用户信息需求的选择——数字参考咨询服务》文中指出文章从分析数字参考咨询服务的走向出发,通过对图书馆数字参考咨询服务特点和用户需求导向下的参考咨询服务的特征,以及参考咨询服务互动体现的阐述,提出了数字参考咨询服务中咨询馆员应具备素质和能力,以期应对信息时代参考咨询服务工作的挑战。
庄小洁,李秀玲[5]（2009）在《基于网络环境下图书馆参考咨询工作的创新》文中研究指明随着网络信息技术的发展和网络信息资源的日益丰富,图书馆传统的参考咨询服务内容和方式受到了冲击和挑战,本文阐述了在网络环境下图书馆如何适应新形势新需要,建立参考咨询工作的新思路。
邵爽[6]（2009）在《医学院校图书馆数字参考咨询服务研究》文中提出数字参考咨询服务是信息化、网络化社会的产物,也是信息化社会的主要参考咨询形式。因其具有信息资源丰富、服务方式先进、服务对象广泛、不受时空限制以及智能化的结果等特点,已成为国内外各图书馆利用网上平台解答用户通过电子形式提出的问题的新型信息服务方式,是图书馆服务创新的重要体现,是传统信息服务的延伸和拓展。本文采用理论与实践相结合的方法,应用了文献资料法、调查法、比较研究法、分析论证法等研究方法,探讨了以下内容:（1）分析评价国内外各种数字参考咨询的模式。数字参考咨询发展到今天,己形成了多种模式并存的局面。数字参考咨询各种模式有其优缺点。（2）总结国内外数字参考咨询的发展现状。国外数字参考咨询已经发展到了合作数字参考咨询了,并已经建立了几个比较成熟的合作数字参考咨询系统,包括Ask A Librarian、QuestionPoint等。国内数字参考咨询这几年研究内容包括:数字参考咨询服务的特点和发展趋势、数字参考服务系统、数字参考咨询服务的标准与评价、数字参考咨询服务的技术支撑、国外数字参考咨询服务情况。（3）通过网络调查国内外医学图书馆数字参考咨询的情况并对其进行分析。本文对国内外共145多家医学图书馆的数字参考咨询服务现状进行了调查和数据统计,并运用对比分析法归纳出国外医学图书馆在web表单、网络电子表格、实时咨询服务和协作式参考咨询服务上值得国内借鉴之处。（4）提出国内医学院校数字参考咨询的对策和展望。通过调查提出国内医学图书馆改进数字参考咨询服务的对策,包括图书馆领导对DRS的重视、先进技术支持、提高咨询馆员素质、注重医学特色、加强DRS的标准化工作、建立DRS评价体系、构建医学图书馆合作数字参考咨询系统。近几年国内数字参考咨询服务朝着信息参考源和服务方式向多样化、集成化发展;数字参考咨询服务未来发展必然要走合作化的道路;个性化服务的趋向。
袁红军[7]（2008）在《中国式数字参考咨询服务发展现状述略》文中进行了进一步梳理基于虚拟参考咨询服务模式的描述,结合中国开展DRS的几个主要图书馆运行现状,提出了加强宏观调控,拓展服务功能,建立健全合理的补偿机制,提高咨询人员的素质与水平,完善标准规范,营造良好的服务环境等建议,以期提高效率,促进中国式数字参考咨询服务稳定、可持续发展。
王霞[8]（2008）在《我国数字参考咨询服务发展现状述略》文中指出基于数字参考咨询服务模式的描述,结合我国开展DRS的几个主要图书馆运行现状,提出了加强宏观调控,拓展服务功能,建立健全合理的补偿机制,提高咨询人员的素质与水平,完善标准规范,营造良好的服务环境等建议,以期提高效率,促进我国数字参考咨询服务稳定、可持续发展。
李黎[9]（2008）在《高校图书馆加强信息资源整合,方便、快捷、深层次地开展咨询服务》文中研究说明网络环境下信息资源良莠不齐,如何整何信息资源,充分利用网络资源,加大技术人才培养,有效开展信息资源培训。根据学院发展,建立特色数据库、发展网上导航、扩大信息服务,利用现代信息技术方便、快捷、深层地为教学科研开展咨询服务,对西部地区的高校来说是一个富有挑战性的课题。
刘莎莎[10]（2007）在《近年来我国高校参考咨询研究综述》文中进行了进一步梳理论文运用文献计量学的统计方法,对我国2001-2006年间高校参考咨询的研究情况进行分析,并总结了各研究热点的研究状况和存在问题,以期为高校参考咨询研究提供有益的参考。
二、网上咨询服务述略（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、网上咨询服务述略（论文提纲范文）
（1）福州海丝文献资源整理与开发现状及对策研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究现状分析 |
| 1.2.1 国内海丝文献研究现状 |
| 1.2.2 福州海丝文献资源研究现状 |
| 1.2.3 研究现状述评 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究创新之处 |
| 第二章 福州海丝文献资源概述 |
| 2.1 福州海丝文献资源相关概念界定 |
| 2.1.1 空间界定 |
| 2.1.2 时间界定 |
| 2.1.3 内涵界定 |
| 2.2 福州海丝文献资源的研究价值 |
| 2.2.1 学术价值 |
| 2.2.2 应用价值 |
| 2.3 福州海丝文献资源收藏现状 |
| 2.3.1 以福州市图书馆为首的公共图书馆 |
| 2.3.2 以福建师范大学图书馆为首的高校图书馆 |
| 2.3.3 以福州市档案馆为首的档案馆 |
| 2.3.4 以福州市博物馆为首的文博机构 |
| 2.3.5 其他海丝文献收藏机构 |
| 第三章 福州海丝文献资源的整理现状 |
| 3.1 福州海丝文献资源整理的概况 |
| 3.2 福州海丝文献资源整理的形式及内容 |
| 3.2.1 福州海丝文献资源影印出版 |
| 3.2.2 福州海丝文献资源编订出版 |
| 3.3 福州海丝文献资源整理的特点及存在问题 |
| 3.3.1 福州海丝文献资源整理的特点 |
| 3.3.2 福州海丝文献资源整理存在问题 |
| 第四章 福州海丝文献资源的开发现状 |
| 4.1 福州海丝文献资源开发概况 |
| 4.2 福州海丝文献资源开发的形式及内容 |
| 4.2.1 福州海丝文献资源特藏机构设置 |
| 4.2.2 福州海丝文献资源书目索引编制 |
| 4.2.3 福州海丝文献资源专题数据库建设 |
| 4.2.4 利用福州海丝文献资源开展的宣传推介活动 |
| 4.2.5 利用福州海丝文献资源开展的研究活动 |
| 4.3 福州海丝文献资源开发的特点及存在的问题 |
| 4.3.1 福州海丝文献资源开发的特点 |
| 4.3.2 福州海丝文献资源开发存在问题 |
| 第五章 福州海丝文献资源整理与开发的相应对策 |
| 5.1 福州海丝文献资源整理对策 |
| 5.1.1 组建海丝文献整理专业人才队伍 |
| 5.1.2 创新海丝文献整理方式 |
| 5.1.3 转变重藏轻用观念,加大宣传力度 |
| 5.2 福州海丝文献资源开发对策 |
| 5.2.1 推动福州海丝文献资源共建共享 |
| 5.2.2 编制福州海丝文献资源综合书目索引 |
| 5.2.3 深入挖掘福州海丝文献资源内涵 |
| 第六章 结论 |
| 附录1 州古代海丝文献资源整理论着 |
| 附录2 州近现代海丝文献资源整理论着 |
| 附录3 州海丝文献资源相关研究论着 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间承担的科研任务与主要成果 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（2）学科馆员与大学图书馆知识服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 论文研究方法 |
| 1.3 论文研究思路 |
| 第2章 学科馆员与知识服务研究现状及实践进展 |
| 2.1 学科馆员研究 |
| 2.1.1 学科馆员概念及内涵 |
| 2.1.2 学科馆员工作范畴 |
| 2.1.3 学科馆员素质要求 |
| 2.1.4 学科馆员绩效考核 |
| 2.1.5 学科馆员与信息素养教育 |
| 2.1.6 学科馆员制度建立与完善策略 |
| 2.2 国内外学科馆员服务实践研究 |
| 2.2.1 国外学科馆员服务实践研究 |
| 2.2.2 国内学科馆员服务实践研究 |
| 2.3 图书馆知识管理研究 |
| 2.3.1 关于知识管理的认识 |
| 2.3.2 知识管理与图书情报学的交融 |
| 2.3.3 知识管理内容研究 |
| 2.3.4 知识管理实践中图书情报人员角色研究 |
| 2.4 图书馆知识服务研究 |
| 2.4.1 知识服务内涵研究 |
| 2.4.2 知识服务内容 |
| 2.4.3 知识服务模式 |
| 2.4.4 知识服务评价 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 大学图书馆知识服务现状分析 |
| 3.1 大学图书馆的迭嬗 |
| 3.1.1 大学图书馆组织结构变化 |
| 3.1.2 大学图书馆职能的迭嬗 |
| 3.2 大学图书馆知识服务满意度调查 |
| 3.2.1 调查的准备工作 |
| 3.2.2 调查数据统计分析 |
| 3.2.3 调查结论 |
| 3.3 大学图书馆知识服务用户需求剖析 |
| 3.3.1 大学图书馆用户需求分析 |
| 3.3.2 大学图书馆用户知识需求特点 |
| 3.4 大学图书馆知识服务影响因素分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 大学图书馆学科馆员与学科馆员制度 |
| 4.1 学科馆员任职条件与选拔 |
| 4.1.1 学科馆员的发展沿革 |
| 4.1.2 国外大学图书馆学科馆员任职条件 |
| 4.1.3 国内大学图书馆学科馆员任职条件 |
| 4.1.4 大学图书馆学科馆员的选拔 |
| 4.2 大学图书馆学科馆员作用与职责 |
| 4.2.1 学科馆员的作用 |
| 4.2.2 学科馆员的职责 |
| 4.3 大学图书馆学科馆员工作内容 |
| 4.3.1 建设、推介学科馆藏资源 |
| 4.3.2 组织举办用户教育与培训 |
| 4.3.3 与院系联络沟通 |
| 4.3.4 建设学科知识导航 |
| 4.3.5 绘制知识图谱 |
| 4.3.6 提供个性化、多元化的参考服务 |
| 4.4 学科馆员制度 |
| 4.4.1 学科馆员制度构建的现实意义 |
| 4.4.2 大学图书馆学科馆员制度的规范 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 基于学科馆员的定题服务 |
| 5.1 大学图书馆定题服务的现状 |
| 5.1.1 定题服务概念及内涵 |
| 5.1.2 大学图书馆定题服务的现实与困境 |
| 5.1.3 解决困境的途径 |
| 5.2 学科馆员主导定题服务实施 |
| 5.2.1 服务实施原则 |
| 5.2.2 服务实施阶段 |
| 5.3 学科馆员主导定题服务的发展与创新 |
| 5.3.1 服务理念更新 |
| 5.3.2 服务内容更新 |
| 5.3.3 服务方式更新 |
| 5.3.4 服务支撑技术更新 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 基于学科馆员的参考咨询服务 |
| 6.1 参考咨询服务 |
| 6.1.1 参考咨询服务内涵 |
| 6.1.2 学科馆员与参考咨询馆员的比较分析 |
| 6.1.3 传统参考咨询服务利弊分析 |
| 6.2 学科馆员主导的数字参考咨询服务 |
| 6.2.1 学科馆员与Question Point平台 |
| 6.2.2 学科馆员与CVRS平台 |
| 6.2.3 学科馆员对数字参考咨询服务的优化 |
| 6.3 学科馆员主导的参考咨询服务内容 |
| 6.3.1 基于XTM的知识分析服务 |
| 6.3.2 学科馆员知识推送服务 |
| 6.4 本章小结 |
| 第7章 基于学科馆员的SKC服务 |
| 7.1 SKC与SKCO的内涵 |
| 7.1.1 SKCO的概念 |
| 7.1.2 信息共享空间 |
| 7.1.3 学科知识共享空间 |
| 7.2 学科馆员主导学科知识共享空间的构筑 |
| 7.2.1 学科知识共享空间的构成 |
| 7.2.2 SKCO知识服务流程 |
| 7.3 学科知识共享空间内信息素养教育 |
| 7.3.1 素养与信息素养的内涵 |
| 7.3.2 基于SKCO的信息素养教育 |
| 7.4 SKC内信息素养教育的开展形式 |
| 7.4.1 融入教学的信息素养教育 |
| 7.4.2 植入网络平台的信息素养教育 |
| 7.5 本章小结 |
| 第8章 基于学科馆员的大学图书馆知识服务绩效评估 |
| 8.1 大学图书馆知识服务绩效 |
| 8.1.1 大学图书馆知识服务绩效定义 |
| 8.1.2 知识服务绩效的特性 |
| 8.2 大学图书馆知识服务绩效管理 |
| 8.2.1 大学图书馆知识服务绩效管理的意义 |
| 8.2.2 大学图书馆知识服务绩效管理内容 |
| 8.3 大学图书馆服务绩效评估方法 |
| 8.3.1 SERVQUAL |
| 8.3.2 Libqual+(?) |
| 8.3.3 英国绩效评价模型eVALUEd |
| 8.3.4 ISO 11620:信息与文献—图书馆绩效指标 |
| 8.3.5 平衡计分卡 |
| 8.3.6 主要评估方法评析 |
| 8.3.7 主要方法评析结论 |
| 8.4 大学图书馆知识服务绩效评估指标构建与实施 |
| 8.4.1 知识服务绩效评估内容 |
| 8.4.2 知识服务绩效评估指标体系 |
| 8.4.3 知识服务绩效评估流程 |
| 8.5 大学图书馆知识服务绩效评估实施原则与策略 |
| 8.5.1 知识服务绩效评估实施原则 |
| 8.5.2 知识服务评估实施策略 |
| 8.6 本章小结 |
| 第9章 研究结论与展望 |
| 9.1 研究结论 |
| 9.2 论文创新点 |
| 9.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 作者简介及科研成果 |
| 致谢 |
（3）关于我国高校图书馆学科馆员服务的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题意义及选题价值 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义及选题价值 |
| 1.2 我国高校图书馆学科馆员研究综述 |
| 1.2.1 基于量化分析的研究进程描述 |
| 1.2.2 研究的主要热点、内容及所取得成就 |
| 1.3 国外高校图书馆学科馆员服务研究 |
| 1.3.1 国外高校学科馆员服务 |
| 1.3.2 国外学科馆员的职责 |
| 1.3.3 国外学科馆员的要求和聘任条件 |
| 1.3.4 国外学科馆员管理考核办法 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.4.1 调查法 |
| 1.4.2 归纳法与分析法 |
| 1.5 研究内容与创新点 |
| 第2章 高校图书馆学科馆员服务的重要性及作用 |
| 2.1 学科馆员的内涵 |
| 2.1.1 学科馆员的概念 |
| 2.1.2 学科馆员制度产生的背景 |
| 2.1.3 学科馆员服务与传统咨询服务的不同 |
| 2.1.4 学科馆员应具备的特点 |
| 2.2 高校图书馆加强学科馆员建设的重要性 |
| 2.2.1 是大学图书馆服务创新的必然产物 |
| 2.2.2 是读者个性化服务的需要 |
| 2.2.3 是适应高等教育外部环境发展变化的需要 |
| 2.2.4 是现代高校图书馆提高服务水平的新途径 |
| 2.2.5 有利于图书馆员整体素质的提高 |
| 2.3 高校图书馆学科馆员在信息服务中的作用 |
| 2.3.1 深入对口学科和院系了解其信息需求 |
| 2.3.2 为对口学科提供信息教育和培训 |
| 2.3.3 掌握信息动态 |
| 2.3.4 组织、开发学科文献信息资源 |
| 2.3.5 为对口学科教学科研提供深层优质信息服务 |
| 2.3.6 建立网上学科咨询站,提供在线咨询服务 |
| 第3章 我国高校图书馆学科馆员服务现状 |
| 3.1 我国高校图书馆学科馆员服务现状分析 |
| 3.1.1 我国高校图书馆学科馆员服务现状 |
| 3.1.2 我国高校图书馆学科馆员服务现状分析 |
| 3.2 我国高校图书馆学科馆员服务内容 |
| 3.2.1 宣传、推介馆藏学科资源 |
| 3.2.2 组织、举办学科用户教育活动 |
| 3.2.3 建设、优化馆藏学科资源 |
| 3.2.4 了解、保障对口学科信息需求 |
| 3.2.5 提供多元化的参考咨询服务 |
| 3.3 我国高校图书馆学科馆员服务的问题 |
| 3.3.1 人员素质亟待提高 |
| 3.3.2 管理模式制约团队合作 |
| 3.3.3 办馆理念落后,对学科馆员制度重视不足 |
| 3.3.4 激励和考评机制流于形式 |
| 第4章 高校图书馆学科馆员服务深化发展的对策与创新 |
| 4.1 我国高校图书馆学科馆员服务的正确定位 |
| 4.1.1 在服务理念方面的正确定位 |
| 4.1.2 在服务方式方面的正确定位 |
| 4.1.3 在服务模式方面的正确定位 |
| 4.1.4 在服务内容方面的正确定位 |
| 4.2 我国高校学科馆员服务深化发展的对策 |
| 4.2.1 不断提高学科馆员的素质及技能 |
| 4.2.2 建立统一的学科馆员服务平台 |
| 4.2.3 加强学科馆员的组织和制度建设 |
| 4.2.4 建立完善的激励机制 |
| 4.2.5 深化学科馆员的服务层次 |
| 4.3 我国高校图书馆学科馆员的深层次的信息服务 |
| 4.3.1 国内高校图书馆开展学科馆员服务的情况 |
| 4.3.2 设立学科馆员,提供更深层次的信息服务 |
| 4.4 我国高校图书馆学科馆员的服务创新 |
| 4.4.1 创新信息服务 |
| 4.4.2 创新个性化服务 |
| 4.4.3 开展合作咨询与专家协作咨询服务 |
| 4.4.4 开展学科专题索引推送服务 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间取得的科研成果 |
| 致谢 |
（5）基于网络环境下图书馆参考咨询工作的创新（论文提纲范文）
| 1 传统参考咨询面临的挑战 |
| 1.1 Internet的发展强烈地冲击着参考咨询服务原有的服务方式 |
| 1.2 网络信息服务业的飞速发展，各类信息机构的激增，也使参考咨询服务面临严峻的挑战 |
| 2 网络参考咨询服务的特点 |
| 1）能动性： |
| 2）性化服务： |
| 3）人工智能化： |
| 3 建立咨询平台及其服务方式 |
| 3.1 以电子邮件为手段提供服务 |
| 3.2 以实时交互模式提供服务 |
| 3.3 基于网络合作的参考咨询服务就显得重要 |
| 4 网络环境下参考咨询服务的创新 |
| 4.1 观念创新 |
| 4.2 管理创新 |
| 4.3 服务创新 |
| 4.3.1 网上代查、代检服务 |
| 4.3.2 设立经常性问题解答服务 |
| 4.3.3 编制特色数据库 |
| 4.4 开展网上信息站点导航 |
| 4.5 建立网上文献检索教室 |
| 4.6 开发电子商务服务 |
| 5 网络参考咨询服务应注意的问题 |
| 5.1 传统的手工检索服务和计算机辅助的检索服务要相结合 |
| 5.2 加强对参考咨询员的技术培训 |
（6）医学院校图书馆数字参考咨询服务研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 引言 |
| 第一章 国内外数字参考咨询的发展与研究现状 |
| 一、数字参考咨询服务的形式 |
| （一） 参考咨询服务模式的分类 |
| （二） 异步数字参考咨询服务的主要方式 |
| （三） 同步数字参考咨询服务的主要方式 |
| 二、国外数字参考咨询发展情况 |
| （一） Ask A Librarian |
| （二） VRD |
| （三） QuestionPoint |
| （四） Asknow |
| （五） 24/7Reference |
| 三、国内数字参考咨询发展情况 |
| （一） 数字参考咨询服务的特点和发展趋势 |
| （二） 数字参考服务系统 |
| （三） 数字参考咨询服务的标准与评价 |
| （四） 数字参考咨询服务的技术支撑 |
| （五） 数字参考咨询存在问题 |
| （六） 国外数字参考咨询服务情况 |
| 第二章 国内外医学院校图书馆数字参考咨询服务现状调查与分析 |
| 一、国内医学院校图书馆数字参考咨询服务现状调查与分析 |
| （一） 国内医学院校图书馆数字参考咨询基本情况调查 |
| （二） 国内医学院校图书馆数字参考咨询模式的统计调查 |
| （三） 国内医学院校图书馆数字参考咨询服务的调查结果分析 |
| 二、国外医学院校图书馆数字参考咨询服务现状调查与分析 |
| （一） 国外医学院校图书馆数字参考咨询服务现状调查 |
| （二） 国外医学院校图书馆数字参考咨询服务的调查结果分析 |
| 第三章 国内医学院校数字参考咨询服务的需求分析与问题探讨 |
| 一、医学院校图书馆的信息需求 |
| （一） 工作性质与信息需求特点 |
| （二） 人员层次结构与信息需求特点 |
| （三） 年龄层次与信息需求特点 |
| （四） 医学图书馆读者的信息素质与信息需求特点 |
| 二、国内医学院校图书馆数字参考咨询问题探讨 |
| （一） 规模小且数量少 |
| （二） 各单位“参考咨询”标题的位置及名称混乱 |
| （三） 宣传工作力度不够 |
| （四） 缺乏实时 DRS |
| （五） 图书馆间进行合作咨询意识不强，缺乏合作化的 DRS |
| 第四章 我国医学院校图书馆数字参考咨询发展的对策与展望 |
| 一、国内医学院校图书馆数字参考咨询的对策 |
| （一） 加强图书馆领导对 DRS 的重视 |
| （二） 获取先进技术支持 |
| （三） 提高咨询馆员素质，服务时准确定位 |
| （四） 注重医学特色，树立品牌意识 |
| （五） 加强 DRS 的标准化工作 |
| （六） 建立 DRS 评价体系 |
| （七） 构建医学图书馆合作数字参考咨询系统 |
| 二、国内医学图书馆数字参考咨询展望 |
| （一） 信息参考源和服务方式向多样化、集成化发展 |
| （二） 数字参考咨询服务未来发展必然要走合作化的道路 |
| （三） 个性化服务的趋向 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 后记 |
（8）我国数字参考咨询服务发展现状述略（论文提纲范文）
| 1 数字参考咨询模式分析 |
| 1.1 非实时咨询 |
| 1.2 实时咨询 |
| 1.3 网络合作式 (Collaborative Digital) |
| 2 我国开展DRS的几个主要图书馆 |
| 2.1 上海交通大学图书馆 |
| 2.2 北京大学图书馆 |
| 2.3 清华大学图书馆 |
| 2.4 CALIS |
| 2.5 国家科技图书文献中心 |
| 2.6 中国科学院国家科学数字图书馆 |
| 2.7 上海市中心图书馆 |
| 2.8 广东省立中山图书馆 |
| 3 我国DRS项目运行过程中需要注意的问题 |
| 3.1 加强宏观调控, 拓展服务功能 |
| 3.2 建立健全合理的补偿机制 |
| 3.3 提高咨询人员的素质与水平 |
| 3.4 完善标准规范 |
| 3.5 营造良好的服务环境 |
（10）近年来我国高校参考咨询研究综述（论文提纲范文）
| 1 高校参考咨询研究概况分析 |
| 1.1 论文年代分布 |
| 1.2 论文来源统计 |
| 1.3 作者高校级别分布 |
| 2 高校参考咨询研究的主题分布状况分析 |
| 2.1 各主题论文的数量分布统计 |
| 2.2 高校数字参考咨询研究 |
| 2.3 高校图书馆参考馆员研究 |
| 3 高校参考咨询研究的不足及未来展望 |
| 3.1 高校数字参考咨询研究有待深化拓展 |
| 3.2 高校参考咨询质量控制的研究论文偏少 |
| 3.3 复合参考咨询研究需要重视 |
四、网上咨询服务述略（论文参考文献）
- [1]福州海丝文献资源整理与开发现状及对策研究[D]. 俞雪莲. 福建师范大学, 2019(11)
- [2]学科馆员与大学图书馆知识服务研究[D]. 王强. 吉林大学, 2010(06)
- [3]关于我国高校图书馆学科馆员服务的研究[D]. 高雅佳. 河北大学, 2009(02)
- [4]图书馆用户信息需求的选择——数字参考咨询服务[J]. 张丽萍,田军. 现代情报, 2009(08)
- [5]基于网络环境下图书馆参考咨询工作的创新[J]. 庄小洁,李秀玲. 山东电力高等专科学校学报, 2009(02)
- [6]医学院校图书馆数字参考咨询服务研究[D]. 邵爽. 东北师范大学, 2009(11)
- [7]中国式数字参考咨询服务发展现状述略[J]. 袁红军. 情报杂志, 2008(03)
- [8]我国数字参考咨询服务发展现状述略[J]. 王霞. 现代情报, 2008(02)
- [9]高校图书馆加强信息资源整合,方便、快捷、深层次地开展咨询服务[J]. 李黎. 医学信息, 2008(01)
- [10]近年来我国高校参考咨询研究综述[J]. 刘莎莎. 河南图书馆学刊, 2007(04)