问：银行网点经营情况调研报告怎么写
- 答：一、 选题 选择与调查相关的内容进闷迟乱行调查。
蚂档二、 调查报告一般包括以下内容：
1、调查目的
2、调查对象及其一般情况
旦扒3、调查内容 可以列举一下问卷询问的内容分析。
4、调查方式 一般为问卷式。
5、调查时间
问：当前银行网点运营管理工作存在哪些问题和难点
- 答：当前银行网蚂姿点存在三个主要问题和难点:1.顾客到场时间不稳定，仔戚呈高低峰差别甚大，难点在於让顾客久等或人员配置了没事干 2.网点业务量额不稳定，难点在於所有业务都接受又无法达到要求，只局部运营达不到设点低标 3.组闷戚绝织和运营冲突，对公和对社会业务变化趋于两极化，难点是人力团队负责组织而业务团队掌握现场，流程信息反馈阻碍;
问：如何发挥运营主管在网点团队管理中的作用
- 答：银行运营改革取得初慎轿步成效,运营管理工作进入纵深推进期。将运营管理列为“三大改革”之一,将进一步发挥宽弊肆其对全行经营转型、客户服务、价值创造等方面的重要作用,助力一流现代商业银行建设。营业网点运营主管(以下简称“运营主管”)作为银行网点服务和业务质量控制的第一管理人,应主动适应改革,融入网点团队,形成团队合力,提高网点窗口服务“含金量”,为农业银行创造更大的价值。
运营主管在网点团队管理中的现状农业银行运营主管与网点员工同作同息,形式上为一个网点团队。而目前,其在这个团队中发挥的作用有限。
主要表现在:
定位理解狭隘,主动管理意识欠缺,对运营主管赋予了新的职责,明确运营主管是营业临柜业务的组织者、管理者、监督者,其基本职责是树立以客户为中心的理念,组织临柜业务有序、安全、高效运行,规范卜世柜员操作行为,加强对临柜业务操作风险的控制。
