旅游诚信 调研报告

旅游诚信 调研报告

问:如何看待旅游中的不诚信现象以及建议
  1. 答:作为旅游市场主要参与方的旅行社、饭店、交通、商店、景点等,是诚信行为的活动主体。建设诚信体系,规范旅游市场,关键在旅游经营者。从长期来看,企业信用与经营绩效呈现正函数关系。因此,旅游企业一定要将信用视为自己的生命,倡导诚信的企业文化。旅游经营者企业文化的核心应当是服务文化,为旅游者提供优质的服务,不仅要提供内容丰富、科学合理的旅游产品,还应该保证每一项服务要素的质量。
    其实目前,旅游行业的监管者、经营者都对旅游诚信的重要性有了较强的认知,各省市纷纷出台一系列措施以推动建设旅游诚信体系,比较有代表性的如:海南省旅文厅针对旅游经营诚信推出的“海南旅游诚信平台()”,利用征信评价统一全省行业标准,集合“评价、推荐、查询”功能于一体,并对不良企业采取末尾淘汰制,让好的企业得到机会。企业诚信信息十分详尽,让游客一览无余,避免后顾之忧。
    总之,构建诚信的旅游业有着重要的意义,但绝不是一朝一夕就能完成的,我国的旅游行业已经在朝着好的方向发展,推动旅游业的健康可持续发展势在必行。
问:近些年旅游业中不诚信的原因
  1. 答:对于近些年来,旅游业中往往会出现不诚信的现象,最烂桥主要还是旅饥数猛游的过程中往往会存在很多推销的现象,特别是导游为了增加自身的收入,可能会到一些固定的购物点进行让顾客购物,使自身的旅游感受完全毕乱降低。
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