一、浅谈ISO 9000族标准与医院质量管理（论文文献综述）
轩景明[1]（2018）在《ISO 9000视角下S海关档案管理体系构建研究》文中认为0绪论0.1选题目的"十三五"是海关档案管理工作新阶段的发力期,面临许多新挑战、新机遇,本文以当前S海关档案管理部门的档案管理工作实践为实际专题研究对象,总结出S海关档案管理工作现状中存在的问题,并运用ISO 9000质量管理体系理论对S海关档案管理体系进行构建,以建立实施S海关档案管理体系的质量方针并实现质量目标,解决当下S海关档案管理工作实践中存在的问题,真正把打基础、利长远、增后劲的工作做细做实,更好地为
苏毅[2]（2016）在《ISO9000质量管理体系在医院质量管理中应用研究 ——以章丘市人民医院为个案》文中指出近年来,在卫生改革尚处于探索阶段,卫生基础设施建设突飞猛进,群众的健康需求日益增长,医患关系紧张的医疗环境下,医院管理者亟待寻求一种管理手段,规范医疗行为,确保医疗安全,逐步提高医疗质量管理的水平。ISO9000质量管理体系作为一个成熟的行业管理标准无疑成为各家医院改变管理模式的良好选择,同时在实践中也丰富了这一质量管理体系的内涵和外延,使之不断适应医院自身发展的特点和医疗卫生行业发展的要求。本文以章丘市人民医院为例,介绍该院建立运行ISO9000质量管理体系的概况,通过对ISO9000质量管理体系在该院运行10年以来的成效研究,认为ISO9000质量管理体系在促进医院质量管理方面是行之有效的,同时,根据章丘市人民医院在建立运行这一体系过程中暴露出来的问题,对于医院应用ISO9000质量管理体系提高医院质量管理提出对策建议。本研究对于医院如何应用ISO9000质量管理体系服务于医院质量管理有很好的指导和借鉴意义。
杨大锁,吴晓明[3]（2015）在《医院质量管理体系持续改进效果评估的研究》文中指出阐述了医院质量管理体系持续改进效果评估的原则,介绍了其医效果评估的几种方法及其理论依据,并按照结构、过程及产出评估法,提出了效果评估的具体内容:结构评估主要包括质量方针的符合性及质量目标的实现程度,医院质量管理体系文件的完善和医院质量文化建设3个方面;进程评估则包含医疗服务的规范、医疗流程的改进以及持续改进质量管理体系方法的运用;产出评估方面提出应从医院业绩的改善与发展两方面入手。
高虹[4]（2014）在《从化出入境检验检疫局ISO9000质量管理体系构建研究》文中研究说明近年来，在对外贸易规模不断扩大、份额稳步提升的外贸大环境下，进出口商品的质量安全也引起了政府、贸易各方和消费者的高度关注。在复杂的进出口商品质量环境下，作为进出口环节重要监管机构的出入境检验检疫机构如何立足自身实际，运用现代管理理念规范机关管理、提高工作水平、提升行政效能，切实践行其保障人类安全、卫生、健康、环境保护和防止欺诈的职能，全面做好质量安全监管工作，是一项具有现实意义和理论意义的重要课题。ISO9000质量管理体系是世界管理学科研究和实践成果的总结，是全球公认的系统化、规范化、程序化、追求过程增值和效率的现代管理模式。在政府机关得到了广泛应用，对转变观念、改进业绩、提升管理水平和服务水平起到了重要的助推作用。质量管理体系的应用将为政府部门实施科学的内部管理提供系统、有益的理念和方法。本文以从化出入境检验检疫局ISO9000质量管理体系的构建为研究对象。首先分析了从化出入境检验检疫局现行的目标管理绩效考核、业务工作督查等管理模式的现状及不足。随后采用比较分析法，通过调查研究系统内已经建立并运行质量管理体系的增城等出入境检验检疫局的实践，分析ISO9000质量管理体系的引入对检验检疫机构管理体制、工作机制、工作制度和工作成效的改善，并总结其特点和值得借鉴的经验。最后，在上述研究的基础上，提出在从化出入境检验检疫局构建ISO9000质量管理体系的方案，并阐述具体的构建思路、步骤和措施。
杨大锁,吴晓明[5]（2014）在《基于国际标准完善医院药学工作质量的探讨》文中认为药学工作质量的优劣,不仅直接关系到患者的药疗效果,而且关系到患者的整体健康,关系到医院的总体形象,需要系统管理。可以依据ISO 9000族标准建立和完善医院药学工作质量管理体系,并在其中融合JCI标准,来完善医院药学工作质量。
杨国昌[6]（2012）在《万杰医学院教学质量保证体系的构建与测评研究》文中认为2011年4月胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校100周年大会上明确提出“不断提高质量，是高等教育的生命线”,“坚持走内涵式发展道路，借鉴国际先进理念和经验，全面提高高等教育质量，不断为社会主义现代化建设提供强有力的人才保证和智力支撑。”我国民办高校自改革开放以后发展至今，已经进入了以质量求生存谋发展的阶段，只有高水平的教育教学质量才能实现学校的办学目的。如何建立一套科学、完备的高等学校内部教学质量管理体系,这是当前民办高校适应高等教育发展趋势、培育核心竞争力的首要问题。本文以万杰医学院质量保证体系的构建与测评为研究对象，旨在引用国际先进的质量管理理念（尤其是ISO9001：2000标准），借鉴其中的事前控制为主、持续改进、全员参与等科学管理思路，结合民办高等院校的现状和发展前景，参考普通高校本科教学评估方案，构建适合万杰医学院的教学质量保证体系与测评体系，并进行旨在提高民办高校管理规范性和可操作性的管理模式探讨。在本文中，笔者利用文献资料研究法，参考了ISO9000的基本理论与八项基本原则，特别是PDCA循环理论，分析探讨了9000族标准在民办高校管理运行中的适宜性与可行性，然后利用实证分析与图表分析等研究方法，结合万杰医学院自身特点，分析了办学定位、质量目标与方针、资源优化配置、各教学服务环节的识别、体系的测评指标与方案等问题，最终构建起一个合理适宜的万杰医学院教学质量保证体系与持续改进的测评体系。万杰医学院质量保证体系的构建，为教学质量的提高提供了有力的保障，有利于现有资源的整合，保证了人才培养质量，提高了办学的效益，最终实现办学成果质量的提高。同时大大提高了民办高校办学的规范性化水平，降低了民办高校因管理问题而造成的经营风险，为省内外同类院校提供了有力的借鉴。
张传波,司桂梅[7]（2012）在《ISO9000族标准在精神专科医院质量管理中的应用研究》文中研究说明ISO9000族标准作为当今世界公认的科学、有效地管理手段和工具,近年来越来越多的应用于医院管理之中。我院自2006年起,开始将ISO9000族标准应用于精神专科医院的日常管理,取得了显着的成效,对提高精神专科医院质量管理水平、社会效益和经济效益起到了良好的促进作用。文章通过对比贯标前后各项评价指标,直观地体现了ISO9000族标准对于医院管理的重要作用,并系统总结了我院实施ISO9000族标准的实践经验,以期对我国精神专科医院的发展提供可资借鉴的地方。
张静[8]（2012）在《公立医院引入ISO9000质量管理体系实践的经验与思考》文中提出我国许多公立医院曾经或正在引入ISO9000认证,进行构建医院质量管理框架的尝试,少数医院还通过了美国专门针对医疗机构的JCI认证。北京中医药大学附属护国寺中医医院经历过两次引入ISO9000质量管理体系的实践,文章就两次ISO9000质量体系认证实践中的管理工作总结出一些经验,同时也提出一些问题,并进行了分析与思考。
田贵平,李佳勋[9]（2012）在《卓越绩效模式在医院质量管理中的应用进展》文中指出近年来,许多国家纷纷以卓越绩效为最终目标,以国家质量奖的形式引导组织追求卓越,促进全面质量管理的普及和企业管理水准的提升。1999年,波多里奇国家质量奖启动了医疗卫生方面的奖项,对于推动美国医疗卫生组织质量管理
田雅[10]（2011）在《ISO9000族标准与人民检察院规范化管理体系构建》文中提出随着中国特色社会主义市场经济的建立和深化,经济社会主体对法治的期望值越来越高。对检察机关尤其基层检察履行法律监督职能的状况越来越关注。2009年,最高人民检察院提出建立“执法规范化、队伍专业化、管理科学化、保障现代化”的检察队伍,实现“强化法律监督,维护公平正义”的检察工作主题。这些具有体现时代特征和前瞻性、具有检察机关特色的战略思想,需要在检察管理中去实践、落实。如何提高、强化检察机关的管理水平是各级检察机关共同面临的课题之一。体系建设是一项系统的工程,需要长期积累和坚持不懈地努力,科学规划体系建设的目标和建设思路。ISO9000族标准作为国际先进的国际质量标准,核心是过程控制,其标准内容丰富、八项质量管理原则贯穿其中、实用性强,是国际通用的规范经济、促进社会发展、提高管理水平的有效途径之一。ISO9000族标准以其现进的管理理念、管理方法,被广泛应用到服务业、工商业、学习、医院及政府机关等诸多领域。1992年,为了与国际标准的要求一致,我国将ISO9000族标准已以同等采用的方式将国际质量标准转化成国家标准。近年来,随着质量管理标准的使用范围不断扩大,已从企业延伸到社会管理的各个领域,地方政府部门、各类院校、执法机关应用或参照国际质量管理标准加强管理的步伐亦不断加快。正是在这种情况下,一些基层检察院在充分调研、论证的基础上,开始依托ISO9000族标准进行人民检察院规范化管理体系建设,以适应检察改革的需要。在此期间,高检院政治部对全国各地的试点工作进行了调研和引导。2005年,高检院率先在石家庄市长安区检察院等18个院采用国际管理标准,随后,高检院先后分三批对共计100多个基层检察院开展规范化管理试点,成为检察机关采用的先进国际管理的主流,取得了一定的成绩。但由于各地对规范化管理认识的不一,程序不清,执行标准有差距,规范化管理的效果不同,甚至有的基层检察院在使用过程中由于不能正确理解和转化ISO9000族标准的使用方法而半路夭折,这或多或少对ISO9000族标准在检察机关的运用产生了影响,甚至一些正在打算或开始运行的检察院在初始试用期即戛然而止。本文在探讨检察机关中引入ISO9000族标准的初衷、ISO9000族标准与检察机关规范化管理体系的内在关联性、引入ISO9000族标准的可行性的基础上,对引入ISO9000族标准的规范化管理体系的主要术语的转化、基本理念、适用范围、文件结构以及八项质量原则在检察工作的运用等方面进行了论述。石家庄市长安区检察院通过对原有的规章制度进行调研,发现制度制定的不少,措施也很完善,但由于缺乏系统性、超前性,忽视了工作之间的衔接和工作过程的控制。该院按照上级检察机关的要求,突破传统管理理念、改变传统管理模式,将现代管理理论ISO9000族标准与检察工作结合起来开始了实践。从体系的建立、过程的控制、系统方法的管理原则的运用、满意度测评等方面进行了详细的描述。检察机关引入现代ISO9000族质量管理理念,不仅能引导干警规范执法,同时也规范着干警的执法行为,实现了业务建设和队伍建设的有效衔接,执法质量得到提高,队伍的法律监督能力和执行能力不断增强,实现了法律效果、社会效果和政治效果的统一,有效保证了检察权的正确行使,得到了上级机关和社会各界的一致认可。规范化建设有起点,没有终点,有更好,没有最好。本人在对当前的工作需求和业务分析进行充分了解和调研的基础上,提出了建立人民检察院质量管理体系行业标准需要完善的内容,运用技术手段即信息化手段提高规范化管理体系运行的效率,应加快软件的研发、系统考虑体系的系统性、标准型、安全性等方面的若干建议,逐步形成检察机关的科学的管理体系。
二、浅谈ISO 9000族标准与医院质量管理（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、浅谈ISO 9000族标准与医院质量管理（论文提纲范文）
（2）ISO9000质量管理体系在医院质量管理中应用研究 ——以章丘市人民医院为个案（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 导论 |
| 一、研究背景和意义 |
| （一）研究背景 |
| （二）研究意义 |
| 二、国内外研究文献综述 |
| （一）国外文献综述 |
| （二）国内文献综述 |
| （三）综合述评 |
| 三、研究思路和研究方法 |
| （一）研究思路 |
| （二）研究方法 |
| 第一章 相关概念及理论 |
| 第一节 相关概念 |
| 一、质量管理 |
| 二、医院质量管理 |
| 三、医院质量管理体系 |
| 四、ISO9000质量管理体系 |
| 第二节 相关理论 |
| 一、全面质量管理理论 |
| 二、目标管理理论 |
| 第二章 章丘市人民医院ISO9000质量管理体系的运行成效分析 |
| 第一节 ISO9000质量管理体系建立及运行概况 |
| 一、质量管理体系文件编制 |
| 二、质量方针确定 |
| 三、质量目标体系建立 |
| 四、质量管理模式建立 |
| 五、P-D-C-A质量改进方法应用 |
| 第二节 ISO9000质量管理体系运行成效 |
| 一、最高管理者直接参与，提高管理效率 |
| 二、全员参与，确保过程质量 |
| 三、不合格品控制，重视预防为主 |
| 四、质量目标控制，持续改进效果突出 |
| 五、管理评审报告发布，全面反映质量状况 |
| 六、资源利用率提高，降低医疗服务成本 |
| 七、顾客满意度提升，强调以顾客为中心理念 |
| 第三章 章丘市人民医院ISO9000质量管理体系运行困境及原因分析 |
| 第一节 ISO9000质量管理体系运行困境分析 |
| 一、执行力不足 |
| 二、认证工作的可信度不高 |
| 三、运行缺乏过程质量控制 |
| 四、运行中科室间协作不力 |
| 第二节 ISO9000质量管理体系运行困境的原因分析 |
| 一、ISO9000标准方面的原因分析 |
| 二、医院方面的原因分析 |
| 三、国家卫生政策及法规方面的原因分析 |
| 第四章 应用ISO9000质量管理体系提高医院质量管理水平的对策建议 |
| 第一节 注重三个结合 |
| 一、ISO9000质量管理体系建立与医院实际情况和特点相结合 |
| 二、ISO9000质量管理体系运行与公立医院改革的要求相结合 |
| 三、ISO9000质量管理体系运行与医院标准化建设的要求相结合 |
| 第二节 提高管理者综合素质和管理水平 |
| 一、定期组织管理人员进行管理知识和技能培训 |
| 二、建立科学的人事晋升制度 |
| 三、积极探索建立现代事业法人治理制度 |
| 第三节 打破专业限制加强科室间协作 |
| 一、打破专业限制，加强科室沟通协作 |
| 二、建立职能科室业务联合查房制度 |
| 第四节 注重过程质量的管理和监督 |
| 一、加强入院宣教，鼓励患者监督 |
| 二、开通窗口服务的满意度评价，接受患者就医过程的监督 |
| 三、建立导医、导诊、陪检志愿者服务队 |
| 第五节 加强医院质量文化建设 |
| 一、建立多形式、多层次的质量宣教体系 |
| 二、开展内容丰富、形式新颖的品管圈活动 |
| 三、倡导“6S”质量管理方法 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（3）医院质量管理体系持续改进效果评估的研究（论文提纲范文）
| 1 医院质量管理体系持续改进效果评估的原则 |
| 2 医院质量管理体系持续改进效果评估方法及其的理论依据 |
| 2.1 目标管理法 |
| 2.2 关键绩效指标 |
| 2.3 平衡计分卡 |
| 2.4 全视角考核法 (360度考核法) |
| 2.5 结构、过程及产出评估法[5] |
| 3 医院质量管理体系持续改进效果评估的内容 |
| 3.1 结构评估 |
| 3.1.1 质量方针的符合性及质量目标的实现程度 |
| 3.1.2 医院质量管理体系文件的完善 |
| 3.1.3 医院质量文化建设 |
| 3.2 进程评估 |
| 3.2.1 医疗服务的规范 |
| 3.2.2 医疗流程的改进 |
| 3.2.3 持续改进质量管理体系方法的运用 |
| 3.3 产出评估 |
| 3.3.1 医院业绩的改善 |
| 3.3.2 医院的发展 |
（4）从化出入境检验检疫局ISO9000质量管理体系构建研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 目录 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 对政府组织管理架构的研究 |
| 1.2.2 对“政府质量”内涵的研究 |
| 1.2.3 对政府部门运用质量管理体系的研究 |
| 1.2.4 对检验检疫机关运用质量管理体系的研究 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.3.1 研究目标 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.3.3 解决的关键问题 |
| 1.3.4 创新点 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 ISO9000 质量管理体系及相关运用概述 |
| 2.1 ISO9000 质量管理体系概述 |
| 2.1.1 ISO 质量管理的理念 |
| 2.1.2 ISO 质量管理的方法 |
| 2.1.3 ISO9000 质量管理体系 |
| 2.2 公共部门运用 ISO9000 质量管理体系的理论基础 |
| 2.2.1 新公共管理理论 |
| 2.2.2 公共部门绩效管理理论 |
| 2.3 公共部门运用 ISO9000 质量管理体系的相关问题 |
| 2.3.1 ISO9000 质量管理体系在公共部门的运用 |
| 2.3.2 公共部门运用 ISO9000 质量管理体系的核心及困难 |
| 第三章 从化出入境检验检疫局现行管理存在的问题及其原因分析 |
| 3.1 从化出入境检验检疫局现行管理模式 |
| 3.1.1 从化出入境检验检疫局的概况及职责 |
| 3.1.2 从化出入境检验检疫局主要业务及现行管理模式 |
| 3.2 从化出入境检验检疫局顾客满意度调查 |
| 3.3 从化出入境检验检疫局现行管理存在的问题 |
| 3.3.1 顾客满意程度不高 |
| 3.3.2 存在检验检疫工作风险 |
| 3.3.3 现有管理手段的作用不明显 |
| 3.3.4 缺少对工作过程所需资源的控制 |
| 3.3.5 意见和建议反馈不及时 |
| 3.4 从化出入境检验检疫局现行管理存在的问题的原因分析 |
| 3.4.1 缺乏顾客满意的导向 |
| 3.4.2 流程设计不科学 |
| 3.4.3 管理基础薄弱 |
| 3.4.4 考核目标设置不够合理 |
| 3.4.5 各项工作过程之间缺少协调 |
| 3.4.6 整改落实和跟踪验证不到位 |
| 第四章 检验检疫系统构建质量管理体系的经验借鉴 |
| 4.1 增城出入境检验检疫局质量管理体系的构建 |
| 4.1.1 管理体制实现向以顾客为关注焦点的转变 |
| 4.1.2 工作机制中采用 PDCA 过程方法 |
| 4.1.3 通过文件化的管理体系来实现稳定的产品 |
| 4.1.4 通过数据分析，监测顾客满意度并持续改进 |
| 4.2 汕头出入境检验检疫局质量管理体系的构建 |
| 4.2.1 汕头出入境检验检疫局质量管理体系的构建措施 |
| 4.2.2 汕头出入境检验检疫局质量管理体系的运行效果 |
| 4.3 江门出入境检验检疫局质量管理体系的构建 |
| 4.3.1 江门出入境检验检疫局质量管理体系的构建措施 |
| 4.3.2 江门出入境检验检疫局质量管理体系的创新 |
| 4.3.3 江门出入境检验检疫局质量管理体系的取得的效果 |
| 4.4 检验检疫系统质量管理体系构建中值得借鉴的经验 |
| 4.4.1 准确定位顾客，以顾客为关注焦点 |
| 4.4.2 注重基础培训，提高人员质量意识 |
| 4.4.3 将质量管理体系和工作实际、现有机关管理体系有机结合 |
| 4.4.4 充分运用内部审核等反馈手段 |
| 4.5 检验检疫系统质量管理体系构建中的不足 |
| 4.5.1 体系文件缺少行政机关特点 |
| 4.5.2 领导者作用未能体现 |
| 4.5.3 以管理体系审核不符合项数量评价质量状况 |
| 第五章 从化出入境检验检疫局质量管理体系的构建方案 |
| 5.1 从化出入境检验检疫局构建质量管理体系的思路 |
| 5.2 从化出入境检验检疫局构建质量管理体系的步骤 |
| 5.2.1 战略决策阶段 |
| 5.2.2 资源准备阶段 |
| 5.2.3 体系建立阶段 |
| 5.2.4 体系实施阶段 |
| 5.2.5 体系评价阶段 |
| 5.2.6 体系改进阶段 |
| 5.3 从化出入境检验检疫局构建质量管理体系的措施 |
| 5.3.1 确立质量方针与目标 |
| 5.3.2 调整组织机构 |
| 5.3.3 划分管理职责 |
| 5.3.4 制定过程分析表 |
| 5.3.5 开展内部审核和管理评审 |
| 5.3.6 信息采集与数据分析 |
| 5.3.7 纠正与预防 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 1 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（5）基于国际标准完善医院药学工作质量的探讨（论文提纲范文）
| 1 依据ISO 9000族标准建立和完善医院药学工作质量管理体系 |
| 2 融合JCI标准持续改进医院药学工作质量 |
（6）万杰医学院教学质量保证体系的构建与测评研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 0. 引言 |
| 1. 研究背景及意义 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究方法及结构安排 |
| 1.3.1 论文的研究方法 |
| 1.3.2 论文的结构安排 |
| 1.4 本文创新点 |
| 2. 相关理论概述 |
| 2.1 ISO9000 族标准简介 |
| 2.2 八项质量管理原则 |
| 2.3 PDCA 循环理论 |
| 3. 民办高校及其教学质量 |
| 3.1 民办高校及其特点 |
| 3.1.1 民办高校 |
| 3.1.2 民办高校的特点 |
| 3.1.3 我国民办高校发展状况 |
| 3.2 民办高校教学质量 |
| 3.2.1 民办高校教学质量的概念 |
| 3.2.2 民办高校教学质量的影响因素 |
| 3.3 民办高校教学质量保证体系 |
| 3.3.1 建立民办高校教学质量保证体系的原则 |
| 3.3.2 民办高校教学质量保证体系运用 ISO9000 族标准的可行性分析 |
| 3.3.3 民办高校教学质量保证体系的内容 |
| 4. 万杰医学院教学质量保证体系的构建 |
| 4.1 万杰医学院及其教学质量概况 |
| 4.1.1 万杰医学院概况 |
| 4.1.2 万杰医学院教学质量管理 |
| 4.1.3 万杰医学院教学质量管理应用 ISO9000 标准的必要性与可行性18 |
| 4.2 万杰医学院教学质量保证体系的总体策划 |
| 4.2.1 办学定位与培养目标、质量方针 |
| 4.2.2 万杰医学院组织结构策划 |
| 4.2.3 管理职责的策划与沟通 |
| 4.3 教学质量保证体系下的资源配置及优化 |
| 4.3.1 高校教育资源的识别与管理 |
| 4.3.2 万杰医学院质量保证体系下的资源配置及优化 |
| 4.3.3 万杰医学院对社会教育资源的识别与管理 |
| 4.3.4 万杰医学院内部资源配置优化 |
| 4.4 万杰医学院教学质量保证体系中的过程控制 |
| 4.4.1 ISO9000 标准中对教育教学服务过程的控制要求 |
| 4.4.2 万杰医学院教育教学服务过程识别 |
| 4.4.3 万杰医学院教育服务过程控制程序具体内容 |
| 4.4.4 借鉴 ISO9000 族标准，构建与完善万杰医学院教学质量保证体系 |
| 5. 万杰医学院教学质量保证体系的测评 |
| 5.1 教育质量保证体系测评的具体内容 |
| 5.1.1 教育质量保证体系测评的理论基础 |
| 5.1.2 教育质量保证体系测评的主要指标 |
| 5.1.3 采取的质量保证体系测评方法 |
| 5.2 万杰医学院教育教学质量测评体系的建立实施 |
| 5.3 万杰医学院教学质量保证和测评体系运行情况 |
| 6. 本研究对我国民办高校教学质量保证体系的借鉴意义 |
| 7. 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
| 发表的学术论文 |
（8）公立医院引入ISO9000质量管理体系实践的经验与思考（论文提纲范文）
| 1 引入ISO9000质量管理体系的背景 |
| 1.1 首次引入 |
| 1.2 再次引入 |
| 2 效果评估 |
| 2.1 医疗服务质量、效率明显提高 |
| 2.2 管理更加科学规范 社会和经济效益稳步攀升 |
| 2.3 人财物等资源充沛配置合理 核心竞争力日显突出 |
| 3 实践经验与体会 |
| 3.1 以ISO9000质量管理体系为载体和框架将医院原行之有效的诸多管理方法有机融合 |
| (1) 质量管理与医院的战略管理相结合。 |
| (2) 分级质量环管控与实际工作相结合。 |
| (3) 资源管理与精细化管理相结合。 |
| 3.2 积极采用预防措施减少质量损失 医院与顾客均受益 |
| 3.3 PDCA循坏、持续改进和以顾客为中心的管理原则的应用可减少医患纠纷的质量损失 |
| 3.4 ISO9000质量管理体系的有效运行必须有匹配的激励机制作为支撑 |
| 3.5 ISO9000质量管理体系体现了一种大质量观 |
| 3.6 ISO9000质量管理体系具有普遍的适用性和较强的模仿性 |
| 3.7 ISO9000族标准的灵魂是持续改进 |
| 4 主要问题与思考 |
| 4.1 做不到真正意义上的“全员参与”将会降低ISO9000质量管理体系的运行效果 |
| 4.2 内审员专门性组织内的沟通交流与培训是一个不能省略的机制 |
| 4.3 ISO9000质量管理咨询与认证专家的专业性还有待提高 |
| 5 结 语 |
（10）ISO9000族标准与人民检察院规范化管理体系构建（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 一、ISO9000 族标准与检察机关的规范化管理 |
| （一） 检察机关规范化管理引入ISO9000 族标准的初衷 |
| （二） ISO9000 族标准与检察机关规范化管理体系的内在关联性 |
| 1. 以服务对象满意度为根本 |
| 2. 建立绩效追踪、持续改进机制 |
| 3. 以建章立制为抓手 |
| （三） 引入ISO9000 族标准的可行性研究 |
| 1. 适应检察改革的需要 |
| 2. 有检察理论实践基础 |
| 3. 满足规范化管理体系的要求 |
| 二、ISO9000 族标准如何转化为人民检察院规范化管理体系标准暨主要内容 |
| （一） 基本理念 |
| 1. 循环控制 |
| 2. 持续改进 |
| 3. 全面参与 |
| 4. 系统管理 |
| （二） 使用范围 |
| （三） 应用原则 |
| （四） 主要术语 |
| （五） 文件结构 |
| 三、ISO9000 族标准引入人民检察院规范化管理体系实证考查 |
| （一） ISO9000 族标准引入长安区人民检察院规范化管理体系主要做法 |
| 1. 强化理念灌输 |
| 2. 制定体系文件 |
| 3. 全面考核验收 |
| 4. 不断持续改进 |
| 5. 加快信息化成果的应用 |
| （二） ISO9000 族标准引入长安区人民检察院规范化管理体系的效果 |
| 1. 队伍的法律监督能力和综合执行力不断增强 |
| 2. 执法质量有效提高 |
| 3. 实现业务管理和队伍管理的有效衔接 |
| 4. 自我纠偏的综合能力不断增强 |
| （三） ISO9000 族标准引入长安区人民检察院规范化管理体系的启示 |
| 四、ISO9000 族标准引入人民检察院规范化管理体系的完善和发展 |
| （一） 处理好ISO9000 族标准与人民检察院规范化管理体系构建的关系 |
| 1. 符合检察改革的规律 |
| 2. 把握ISO9000 族标准在规范化管理体系中的位置 |
| 3. 突出领导作用与全员参与 |
| （二） 规范化管理体系需要完善的内容 |
| 1. 提高规范化管理体系的法律地位 |
| 2. 统一规范化管理体系标准 |
| 3. 加强和改进质量审核工作 |
| 4. 将规范化管理体系的建设纳入基层院建设考核目标 |
| （三） 规范化管理体系运行的技术支持 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 后记 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 |
四、浅谈ISO 9000族标准与医院质量管理（论文参考文献）
- [1]ISO 9000视角下S海关档案管理体系构建研究[A]. 轩景明. 新时代档案工作者的使命：融合与创新——2018年全国档案工作者年会论文集, 2018
- [2]ISO9000质量管理体系在医院质量管理中应用研究 ——以章丘市人民医院为个案[D]. 苏毅. 云南财经大学, 2016(01)
- [3]医院质量管理体系持续改进效果评估的研究[J]. 杨大锁,吴晓明. 中国医疗管理科学, 2015(03)
- [4]从化出入境检验检疫局ISO9000质量管理体系构建研究[D]. 高虹. 华南理工大学, 2014(05)
- [5]基于国际标准完善医院药学工作质量的探讨[J]. 杨大锁,吴晓明. 江苏卫生事业管理, 2014(03)
- [6]万杰医学院教学质量保证体系的构建与测评研究[D]. 杨国昌. 中国海洋大学, 2012(03)
- [7]ISO9000族标准在精神专科医院质量管理中的应用研究[J]. 张传波,司桂梅. 精神医学杂志, 2012(01)
- [8]公立医院引入ISO9000质量管理体系实践的经验与思考[J]. 张静. 中医药管理杂志, 2012(01)
- [9]卓越绩效模式在医院质量管理中的应用进展[J]. 田贵平,李佳勋. 护理实践与研究, 2012(02)
- [10]ISO9000族标准与人民检察院规范化管理体系构建[D]. 田雅. 河北师范大学, 2011(06)
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